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Política de cookies de EE. UU.
Utilizamos diversas cookies y servicios para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web. Seleccione las categorías a continuación para obtener más información sobre su finalidad y elegir qué elementos desea permitir. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento. Puede obtener más información sobre nuestra Política de privacidad a continuación:
Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1-10-2019
Entrata, Inc. y sus entidades afiliadas (en conjunto, «Entrata», «nosotros», «nos», «nuestro») se comprometen a proteger la privacidad individual y a mantener la confianza de nuestros clientes empresariales («Clientes»), los usuarios finales y residentes de nuestros Clientes (en conjunto, «Usuarios finales»), los usuarios reales de nuestros servicios que están empleados o contratados por nuestros Clientes («Personal del cliente») y los visitantes de nuestros sitios web (en conjunto, «Visitantes»). Para nosotros es importante ofrecer transparencia en cuanto a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal (a efectos de la presente Política de privacidad, utilizamos la definición de «información personal» de la Ley de Privacidad del Consumidor de California [«CCPA»]).
Para ayudarnos a cumplir este compromiso con usted, hemos creado esta Política de privacidad («Política de privacidad»). Esta Política de privacidad rige las cuestiones relacionadas con la protección de datos en toda nuestra gama de productos y servicios (en conjunto, las «Plataformas Entrata» o «Plataformas»), incluidos los datos proporcionados por los visitantes de los sitios web que controlamos y que enlazan con esta Política de privacidad («Sitios Entrata»). Esta Política de privacidad, junto con nuestras Condiciones de uso, forma parte integrante y vinculante de nuestra relación con usted.
Nota:esta Política de privacidad no rige nuestro tratamiento de la información personal/los datos personales cubiertos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Puede consultar nuestra Política de privacidad de la UEaquí.
APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad describe cómo utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los clientes, visitantes y usuarios finales que visitan los sitios web de Entrata. También describe los derechos y opciones relativos al uso, acceso y corrección de la información personal disponible.
Importante a tener en cuenta:
Entrata proporciona sus plataformas para que las utilicen nuestros clientes, que suelen ser administradores de propiedades inmobiliarias residenciales y comerciales y propietarios de inmuebles. Nuestros clientes utilizan nuestras plataformas para muchos fines, como gestionar el ciclo de vida de los arrendamientos y facilitar la comunicación con sus usuarios finales. Entrata no suele tener una relación directa con nuestros usuarios finales; simplemente procesamos y almacenamos la información personal de nuestros usuarios finales («datos de clientes») en nombre de nuestros clientes, como su proveedor de servicios, mientras que los clientes son responsables del procesamiento. Cualquier uso que hagamos de los datos de clientes se lleva a cabo de conformidad con un acuerdo (y/o nuestros Términos de servicio aplicables) vigente entre Entrata y nuestro cliente.
Si usted, como usuario final, tiene alguna pregunta o inquietud sobre las prácticas de tratamiento de datos de un cliente de Entrata que utiliza nuestras plataformas para procesar y almacenar su información personal, póngase en contacto directamente con el cliente en cuestión.
Nuestra plataforma ProspectPortal permite a nuestros clientes crear sus propios sitios web, lo que facilita la comunicación y las transacciones entre los inquilinos potenciales y actuales y nuestros clientes. Aunque estos sitios web se crean utilizando nuestras plataformas y los datos de los clientes obtenidos a través de ellos se almacenan en nuestros sistemas, estos datos se consideran datos de los clientes y se rigen por los avisos/políticas de privacidad de nuestros clientes.
Por último, nuestros sitios Entrata pueden contener enlaces a otros sitios web de terceros. Las prácticas de información y el contenido de dichos sitios web de terceros se rigen por sus propios avisos de privacidad. Le recomendamos que revise los avisos de privacidad de dichos sitios web de terceros para comprender sus prácticas de información.
QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y POR QUÉ
Podemos recopilar información personal de diversas formas, por ejemplo, cuando usted: realiza una transacción o un acuerdo contractual con nosotros; participa en programas o actividades de Entrata; proporciona datos en eventos y ferias comerciales del sector; visita nuestras instalaciones o nosotros le visitamos en sus oficinas; se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; o en relación con sus consultas y comunicaciones con nosotros. También podemos recopilar información personal de otras fuentes, como el cliente, empresas de datos, bases de datos de acceso público y socios de marketing conjunto.
Hemos creado la siguiente tabla para ayudarle a comprender las categorías de información personal de las que somos responsables y que procesamos:
Categorías de información personal: | Tipos específicos de información personal: | Fuente: | Por qué lo recopilamos: nuestros fines |
Información personal del cliente | Información de contacto:nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, empresa, número de teléfono (trabajo), dirección física (trabajo), cargo. Preferencias de marketing e interacciones con el servicio de atención al cliente:Preferencias de marketing; respuestas a encuestas voluntarias. Datos operativos:Transacciones, ventas, compras, usos, información de proveedores, credenciales para servicios y plataformas en línea, y contenido electrónico producido por personas que utilizan los sistemas de la empresa, incluidas las comunicaciones interactivas y de voz en línea, como blogs, chats, uso de cámaras web y sesiones de red. | Directamente de nuestros clientes y del personal de nuestros clientes | Comunicarnos con los clientes y el personal de los clientes con el fin de respaldar nuestra relación contractual. Esto incluye: 1. Informar a los clientes sobre nuestras diversas plataformas y soluciones, y proporcionar acceso a nuestras plataformas cuando el cliente celebra un acuerdo con nosotros. 2. Proporcionar acceso back-end a las plataformas para los clientes y el personal de los clientes. 3. Realizar un seguimiento y responder a las consultas, informes, reseñas o correspondencia de los clientes en relación con los productos y servicios. 4. Administrar las cuentas de los clientes. 5. Proporcionar y mejorar nuestro servicio de atención al cliente. 6. Facilitar las comunicaciones en general en el contexto de nuestras actividades comerciales. 7. Enviar información administrativa a los clientes, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. 8. Hacer cumplir nuestros Términos de uso y cualquier otro término y condición contractual que rija la relación entre Entrata y nuestros clientes. 9. Mejorar, personalizar y adaptar continuamente nuestras plataformas. 10. Analizar y mejorar la seguridad y protección de nuestras plataformas. 11. Dar soporte a las operaciones internas de Entrata, incluyendo CRM y soporte técnico al cliente. 12. Conectarnos con proveedores a través de API para permitirles proporcionar servicios específicos directamente a los clientes. 13. Proporcionar a los clientes y al personal de los clientes acceso a nuestra «App Store» para permitirles habilitar directamente aplicaciones externas. 14. Llevar a cabo el aprendizaje automático, la extracción de datos y la carga de datos en almacenes de datos, con el fin de dar soporte al software empresarial de Entrata, el acceso a los datos, las modificaciones, las operaciones y proporcionar acceso a terceros a través de integraciones seguras. |
Datos personales de clientes potenciales | Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, empresa, número de teléfono (trabajo), dirección física (trabajo), cargo. | Directamente del personal del cliente potencial. | Contactar con clientes potenciales para organizar demostraciones de nuestras plataformas. Esto incluye: 1. Con fines de marketing, como volver a contactar con clientes potenciales que han mostrado interés en nuestras plataformas. 2. Administrar el acceso a nuestras plataformas. 3. Responder a consultas, por ejemplo, cuando nos envía preguntas, sugerencias, elogios o quejas, o cuando solicita más información sobre nuestros servicios. |
Usuarios finales | Información de contacto:Nombre. Respuestas a la encuesta | Directamente de los usuarios finales en respuesta a encuestas voluntarias. | Mejora de la plataforma y fines de marketing (dirigido a clientes potenciales). |
CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
No utilizamos la información personal para fines que difieran sustancialmente de los fines para los que se recopiló originalmente, tal y como se establece en la sección 2. Si estos fines cambian en el futuro, le notificaremos y le pediremos su consentimiento (o le daremos la oportunidad de excluirse) para este nuevo uso, cuando así lo exija la legislación aplicable.
Aviso sobre «No rastrear»:«No rastrear»es una preferencia que puede configurar en su navegador para que los sitios web que visita sepan que no desea que recopilen cierta información sobre usted. Actualmente, Entrata no responde ni respeta las señales o solicitudes de «No rastrear» de su navegador.
CÓMO DIVULGAMOS LOS DATOS PERSONALES
No divulgaremos ninguna información personal que recopilemos sobre usted a terceros externos, salvo en los casos que se indican a continuación (a efectos de la CCPA, todas las categorías de destinatarios de datos que se indican a continuación se clasifican como proveedores de servicios o terceros, tal y como se definen dichos términos):
1. Nuestras filiales.Podemos divulgar información personal a cualquiera de nuestras subsidiarias y filiales dentro del grupo corporativo Entrata (haga clic aquí para ver una lista de nuestras subsidiarias). Específicamente, si nuestros clientes utilizan nuestro servicio de selección de solicitantes, compartiremos información personal con nuestra subsidiaria ResidentVerify, LLC. Además, si utiliza nuestro agente de seguros para inquilinos, compartiremos información personal con nuestra subsidiaria Entrata Insurance Agency, LLC.
2. Proveedores de servicios.Podemos divulgar información personal a nuestros proveedores de servicios que prestan determinados servicios necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio (por ejemplo, alojamiento y desarrollo de datos, análisis de datos, atención al cliente, auditoría y otros servicios), siempre que dichos proveedores de servicios hayan celebrado acuerdos legalmente vinculantes con nosotros para proteger la información personal compartida, limitar su uso, conservación y divulgación, y ayudarnos a cumplir con nuestros requisitos de conformidad.
3. Solicitud legal.Podemos divulgar información personal para cumplir con la legislación aplicable y nuestras obligaciones reglamentarias de supervisión y notificación (que pueden incluir leyes fuera de su país de residencia), para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales (que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia), para cooperar con las fuerzas del orden o por otros motivos legales.
4. Transferencia comercial.Podemos divulgar información personal a un comprador o sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Entrata, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación, administración judicial o similar en el que la información personal en poder de Entrata se encuentre entre los activos que se van a transferir.
5. Ejecución de nuestros derechos o los de terceros.Podemos divulgar información personal a terceros en la medida en que sea necesario para hacer valer o proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, los suyos o los de terceros, incluyendo la aplicación de nuestras Condiciones de uso y cualquier otro acuerdo (por ejemplo, con fines de facturación y cobro y prevención del fraude).
NIÑOS
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de diecisiete (17) años sin la autorización de un tutor legal. Si cree que podemos haber recopilado información personal de o sobre un menor de diecisiete (17) años, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Datos personales de un menor».
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas comercialmente razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse como 100 % seguro. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) un nombre de usuario y una contraseña (ya sea como cliente o como usuario final) para acceder a nuestras plataformas, usted será responsable de mantener la confidencialidad de esta información y de impedir el acceso no autorizado a su cuenta. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente de acuerdo con la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» que figura a continuación.
Cuando recopilemos la información de su tarjeta de pago, cumpliremos con todas las normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS) aplicables.
CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en función de los fines para los que se obtuvo y de conformidad con la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen:
1. El tiempo que mantengamos una relación continua con usted o con nuestro Cliente, y le proporcionemos el uso de nuestras Plataformas a usted o a nuestro Cliente (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando las Plataformas);
2. Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen conservar registros de sus transacciones durante un determinado período de tiempo antes de poder eliminarlos); o
3. Si es aconsejable conservar los datos a la luz de nuestra posición jurídica (por ejemplo, en lo que respecta a los plazos de prescripción aplicables, los litigios o las investigaciones reglamentarias).
MANTENGA SU INFORMACIÓN ACTUALIZADA
Si ha creado una cuenta en una de nuestras Plataformas a través de nuestros Clientes, es su responsabilidad mantener actualizada su información personal. Si no puede actualizar su información personal, póngase en contacto con el Cliente con el que mantiene una relación principal. Si nuestro Cliente no puede ayudarle, haremos todo lo posible por ayudar a nuestro Cliente a actualizar su información.
INFORMACIÓN PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA
La información y los derechos que se incluyen en esta sección se aplican específicamente a los residentes de California.
En cumplimiento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA), Entrata no vende, comercializa ni alquila ninguna información personal, ni lo ha hecho en los últimos doce meses. Entrata no ha vendido la información personal de menores de 16 años sin obtener primero su autorización expresa.
Los residentes de California tienen derecho a ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre si hemos revelado información personal a terceros con fines de marketing directo.Actualmente, Entrata no revela información personal a terceros con fines de marketing directo. Por lo tanto, al recibir una solicitud de este tipo por parte de un consumidor de California, y tal y como exige la legislación del estado de California, responderemos con (1) una confirmación de que no hemos revelado ninguna información personal a terceros con fines de marketing directo durante el año natural anterior, o (2) si nuestras prácticas han cambiado, proporcionaremos una lista de todos los terceros a los que se ha revelado información personal con fines de marketing directo durante el año natural anterior, según sea pertinente. Los consumidores de California pueden solicitar más información sobre nuestro cumplimiento de esta ley enviándonos un correo electrónico a [email protected].
En virtud de la CCPA, los consumidores de California tienen diversos derechos en relación con la información personal que los clientes de Entrata recopilan y procesan utilizando las plataformas de Entrata.
Nota: Estos derechos generalmente se pueden ejercer contra los clientes de Entrata y no contra Entrata, ya que Entrata actúa como proveedor de servicios para nuestros clientes. Estos derechos solo se pueden ejercer directamente contra Entrata cuando determinamos los fines y los medios del tratamiento de su información personal (lo que generalmente solo hacemos si usted es empleado de uno de nuestros clientes o alguien a quien enviamos comunicaciones de marketing). Por lo tanto, la descripción que se proporciona a continuación es para su comodidad y la de nuestros clientes; póngase en contacto directamente con nuestros clientes si desea ejercer cualquiera de estos derechos. Parte de la información que nuestros clientes están obligados a proporcionarle se puede encontrar en varias secciones de esta Política de privacidad o en los respectivos avisos de privacidad de nuestros clientes.
Los consumidores de California tienen derecho a:
1.Solicitar la divulgación de lascategoríasylos datos específicosde información personal que una empresa ha recopilado sobre usted.
2.Solicitar la divulgación de lascategorías de fuentes de terceros,si las hubiera, de las que una empresa ha recopilado información personal sobre usted.
3.Divulgación de losfines comerciales oempresarialespara los que se ha recopilado su información personal.
4.Recibir una lista de lascategoríasde terceros con los que una empresa hacompartidosu información personal.
5.Solicitar que una empresaeliminecualquier información personal que haya recopilado sobre usted (salvo excepciones).
6.No ser discriminado por una empresa (por ejemplo, cobrar tarifas diferentes, proporcionar diferentes niveles de servicio, denegar bienes o servicios, o sugerir cualquiera de las situaciones anteriores) por ejercer cualquiera de los derechos individuales concedidos anteriormente.
7.Designar a un agente autorizado para que ejerza cualquiera de los derechos individuales otorgados anteriormente en su nombre.
8.Excluir la venta de información personal, si procede.
Para ejercer cualquiera de sus derechos como consumidor de California, debe ponerse en contacto con el Cliente con el que tiene una relación directa, o ponerse en contacto directamente con Entrata si su relación es solo con nosotros (por ejemplo, personal de nuestros Clientes o nuestros Clientes potenciales) enviando un correo electrónico a [email protected].
Antes de cumplir con su solicitud, nuestros Clientes (o Entrata) pueden necesitar verificar que es usted quien realiza la solicitud. Para ello, es posible que se le solicite a usted (o a su agente autorizado) (1) confirmar datos específicos de información personal que nuestros Clientes (o Entrata) ya conocen sobre usted, o (2) proporcionar a nuestros Clientes (o Entrata) la identificación adecuada en función de la sensibilidad de la información solicitada. Los consumidores de California tienen un límite de dos solicitudes de información personal por cada periodo de doce meses.
INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS USUARIOS FINALES
Nuestros clientes que utilizan nuestras plataformas para crear sitios web de gestión inmobiliaria son responsables del uso que hacen de la información personal que recopilan, directamente o a través de las plataformas de Entrata, sobre sus usuarios finales. Si nuestros clientes utilizan nuestras funciones de procesamiento de pagos, su información de pago puede ser procesada a través de procesadores de pagos externos de acuerdo con los términos y políticas de dichos procesadores. Transmitimos su información de pago completa cuando inicia un pago a través de la plataforma Entrata. Recopilamos esta información únicamente para poder transmitirla a nuestros procesadores de pagos, cuyo uso usted acepta al enviar un pago a través de la plataforma Entrata. Cuando recopilamos la información de su tarjeta de pago, cumplimos con todas las normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS) aplicables.
ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra política consiste en publicar cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de privacidad en esta página, con un aviso de que se ha actualizado en nuestra página de inicio principal. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos su información personal, se lo notificaremos mediante un aviso en la página de inicio. La fecha de la última revisión de esta Política de privacidad figura en la parte superior de la página. Usted es responsable de visitar nuestro sitio y esta Política de privacidad para comprobar si hay cambios.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o queja relacionada con nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso o la divulgación de información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:
Departamento Legal de Entrata
4205 Chapel Ridge Rd.
Lehi, UT 84043
[email protected]