¿Tengo que pagar el alquiler completo si mi hijo termina la universidad antes de tiempo?

Sí, tienes que pagar hasta la fecha de vencimiento del contrato. Si no puedes cumplir con estas fechas, tendrás que buscar a otro estudiante que se haga cargo de tu contrato de alquiler.

¿Qué hago si no puedo contactar con mi hijo una vez que se haya mudado?

Debido al RGPD, no podemos confirmar si el estudiante vive con nosotros. No obstante, si se pone en contacto con nosotros y nos facilita su nombre, podemos comprobar que se encuentra bien y pedirle al estudiante que se ponga en contacto con usted. Las restricciones del RGPD también nos impiden ponernos en contacto con usted una vez que hayamos hablado con el estudiante. 

¿Qué ocurre al hacer el check-in?

Cuando se acerque la fecha, el equipo de la residencia se pondrá en contacto con el estudiante para facilitarle toda la información necesaria para instalarse en su nuevo hogar.

¿Puedo recibir los correos electrónicos y otras comunicaciones en mi lugar, en lugar de que se los envíen al alumno?

Debido a que el contrato de alquiler está a nombre de los estudiantes, toda la correspondencia debe dirigirse a ellos.

¿Pueden los alumnos recibir visitas?

Según el contrato de alquiler, los estudiantes pueden recibir a un invitado durante dos noches consecutivas, siempre que haya un intervalo de siete días entre ambas visitas. Siempre pedimos a los estudiantes que viven en un piso compartido que avisen a sus compañeros de piso, por simple cortesía.

¿Podemos acordar un plan de pago alternativo?

Nos complace colaborar con nuestros alumnos para diseñar un plan de pago que se adapte a sus posibilidades. Para acordar cualquier plan de pago alternativo, ponte en contacto directamente con el equipo del centro.

¿Cómo se decide quién se queda con cada armario en las cocinas compartidas?

Las cocinas son un espacio para los estudiantes, y les animamos a que hablen con sus compañeros de piso para acordar quién guarda qué cosas y dónde.

¿Puedo quedarme con mi hijo durante las primeras noches o durante su estancia aquí? 

Te recomendamos que reserves un hotel o un B&B en las inmediaciones, para que estés cerca pero no en el mismo piso; esto ayudará a tu hijo a adaptarse, sabiendo que estás cerca y disponible para llevarle la cena. Todos nuestros estudiantes pueden recibir visitas, según lo establecido en su contrato de licencia. Se permite una visita durante dos noches consecutivas, con un intervalo de siete días. Siempre pedimos a los estudiantes que vivan en un piso compartido que, por cortesía, avisen a sus compañeros de piso.

¿Qué ocurre si surgen problemas de mantenimiento en el piso?

Su hijo/a podrá enviar una solicitud de mantenimiento directamente a través de la aplicación o comunicándolo en recepción.

Los compañeros de piso con los que vive mi hijo son descuidados y ruidosos. ¿Qué se puede hacer al respecto?

En primer lugar, recomendamos a los alumnos que resuelvan estas situaciones entre ellos. Si esto no soluciona el problema, podemos mediar y hacer un seguimiento de la situación para ayudar a encontrar una solución.

¿Hay aparcamiento para dejar a mi hijo? 

No siempre. Ponte en contacto directamente con la residencia en la que se alojará tu hijo para consultar las normas de aparcamiento a la hora de dejarlo, ya que cada centro es diferente.

¿Tiene que adquirir mi hijo una licencia de televisión?

Sí, si tienen pensado ver la televisión en directo o utilizar servicios de vídeo a la carta. En el Reino Unido, cualquier persona que vea canales de televisión en abierto está obligada a adquirir una licencia de televisión, independientemente del dispositivo que utilice para ver la televisión. Si viven en un piso compartido, es algo que deberán acordar entre ellos. 

¿Puedo pedir que me traigan la compra a este local?

Sí. Pero asegúrese de que todos los paquetes que envíe incluyan el nombre y el número de contacto de su hijo, para que el repartidor pueda ponerse en contacto con él, ya que no podemos guardar sus compras.

Soy el avalista de mi hijo/a. ¿Tendré que someterme a una verificación de solvencia?

No, no se realizarán comprobaciones de solvencia, pero el avalista debe residir en el Reino Unido.