Cómo prepararse para la vida después de la universidad 💡
Te presentamos a Angel: cómo los programas de formación profesional están transformando las carreras profesionales en Yugo
Como parte de nuestro compromiso con el pilar de Responsabilidad Social de los criterios ESG, nos enorgullece invertir en oportunidades de desarrollo significativas que ayudan a nuestro personal a crecer, prosperar y forjarse una carrera profesional a largo plazo.
Los programas de formación profesional son un elemento clave de este compromiso: abren puertas, fomentan la confianza y dotan a nuestros equipos de las habilidades que necesitan tanto en el presente como en el futuro.
Nos complace presentaros a Angel, una de nuestras aprendices de nivel 3, que nos cuenta cómo esta titulación le ha ayudado en su trayectoria, qué es lo que más le ha gustado y cómo esta experiencia está marcando su carrera profesional. Su historia pone de relieve el impacto real que el aprendizaje y el desarrollo pueden tener en las personas, en nuestros equipos y en toda Yugo .
Ángel se incorporó Yugo marzo de 2023 como asistente de atención al cliente y ventas en Goldsmith Court Nottingham, una animada residencia con 378 plazas. Su dedicación y su empuje no tardaron en destacar, y pronto fue ascendida a subdirectora de la residencia, donde sigue creciendo, aprendiendo y dejando una huella significativa.
1. ¿Podrías contarnos cómo ha sido tu trayectoria en Yugo cómo llegaste a ser ARM?
Me incorporé al sector de la gestión de residencias tras dejar mi puesto en el ámbito de la selección de personal ejecutivo. Empecé ocupando varios puestos de asistente de servicios, lo que me proporcionó una sólida base en materia de experiencia de los residentes y operaciones. A partir de ahí, ascendí al puesto de subdirector de residencia, donde empecé a dirigir un equipo durante un proyecto de remodelación en Yugo . Esa experiencia aceleró mucho mi desarrollo y me dio la confianza necesaria para asumir más responsabilidades dentro del edificio.
2. ¿Me puedes contar algo más sobre el curso en sí? ¿Qué fue lo que te motivó inicialmente a realizar el programa de formación profesional?
Realicé un programa de formación profesional de nivel 3 como jefe de equipo o supervisor, que también me permitió obtener un diploma en liderazgo y gestión del ILM. El curso abarcaba áreas como la gestión del tiempo, la gestión de personal, el control de calidad y la participación de las partes interesadas.
El programa de formación profesional exigía que dedicara el 20 % de mis horas contractuales a formarme cada semana, además de desempeñar mi trabajo, por lo que conciliar ambas responsabilidades fue una parte fundamental de la experiencia. Gran parte del trabajo del curso también era de carácter práctico, como estudios de casos y la aplicación de ejemplos reales del ámbito laboral.
Me animé a dar este paso porque siempre estoy buscando oportunidades para desarrollar mis habilidades, pero, sobre todo, quería convertirme en un mejor líder. Asumir un puesto centrado en las personas, en el que se apoya y se ayuda a otros a crecer, hizo que eso se convirtiera en una verdadera prioridad para mí.
3. ¿Por qué crees que programas como este son importantes para crear un lugar de trabajo sostenible y responsable?
Programas como este son importantes porque te animan a asumir tu papel dentro del equipo en su conjunto. Te permiten comprender mejor cómo interactúan las distintas funciones, lo que contribuye a crear un entorno más colaborativo y responsable.
Esa conciencia contribuye a crear un entorno laboral que no solo es más sostenible y responsable, sino también más agradable, ya que las personas comprenden el impacto que tienen y se sienten comprometidas con los resultados comunes.
4. ¿Cómo te han ayudado las habilidades que has adquirido en tu trabajo diario como ARM?
Este curso me ha aportado mucho, tanto a nivel técnico como profesional. En el ámbito técnico, he mejorado mi manejo de los sistemas internos y las plataformas de datos, lo que me ha permitido analizar mejor aspectos como los residuos, la energía y las emisiones de carbono.
Desde el punto de vista operativo, también he implantado procedimientos operativos estándar más claros para todas las tareas. Esto ha creado un punto de referencia coherente para el equipo, lo que garantiza unos altos estándares de calidad sin dejar de permitir que cada persona aporte su propio enfoque a su puesto.
En general, el curso me ha ayudado mucho a ganar confianza, ha reforzado mis conocimientos previos y, al mismo tiempo, me ha proporcionado las herramientas necesarias para dirigir con eficacia y gestionar el funcionamiento diario de un edificio.
5. ¿Has introducido alguna idea, iniciativa o forma de trabajar nueva gracias a lo que has aprendido?
Una iniciativa de la que me siento especialmente orgulloso es Yugo , que está estrechamente vinculada a nuestras prioridades en materia de sostenibilidad. Su objetivo es establecer vínculos más sólidos con las universidades locales y los grupos comunitarios.
Por ejemplo, en Goldsmith colaboramos con asociaciones de la Universidad de Nottingham Trent, entre ellas grupos ecologistas, para ayudar a recaudar fondos destinados a proyectos medioambientales tanto a nivel local como internacional.
Las prácticas también me animaron a reflexionar de forma más estructurada sobre nuestra forma de trabajar, ya sea mediante procesos más claros, una mejor colaboración o la creación de oportunidades para que los residentes y el personal se impliquen de manera más significativa con la comunidad.
6. ¿De qué manera el desarrollo de tus habilidades y tu carrera profesional te ayuda a mejorar la experiencia de los residentes y de la comunidad estudiantil en general?
Desarrollar mis habilidades me permite ser más proactivo y consciente a la hora de apoyar a los residentes. Ya sea mejorando los procesos internos o creando oportunidades más atractivas, todo ello contribuye a mejorar la experiencia general.
Al tener más confianza en mi función y en mi capacidad para tomar decisiones, también puedo apoyar mejor a mi equipo, lo que repercute directamente en la calidad del servicio que reciben los residentes.
7. ¿Cómo contribuyen iniciativas como los programas de formación en prácticas a apoyar a las personas y a crear oportunidades justas para el desarrollo profesional? ¿Ha experimentado usted este beneficio?
Sin duda. Los programas de formación profesional ofrecen a las personas oportunidades accesibles para desarrollarse mientras trabajan, lo que hace que la progresión profesional sea más factible.
En Yugo, la colaboración y la comunicación son auténticos puntos fuertes. Gracias a estas prácticas, he entrado en contacto con equipos y compañeros con los que normalmente no habría interactuado, lo que me ha permitido ampliar mis horizontes.
Desde el punto de vista profesional, me ha ayudado a desempeñar mi función con mayor eficacia e incluso a prestar apoyo a otras sedes, como un edificio en Lancaster, lo que ha supuesto una gran oportunidad de desarrollo.
8. ¿Cómo ha influido lo que has aprendido en la cultura de tu equipo o en la forma en que apoyas a tus compañeros?
En Goldsmith, ya contamos con una sólida cultura basada en personas excepcionales y perspectivas diversas. Lo que el programa de formación me ha ayudado a comprender es que no existe un enfoque único válido para todos en materia de liderazgo.
He aprendido a adaptar mi forma de apoyar a los distintos miembros del equipo, reconociendo que cada uno reacciona de manera diferente. Al mismo tiempo, la introducción de estructuras más claras y normas comunes ha ayudado a mantener la coherencia, sin dejar de permitir que cada persona se exprese y contribuya a su manera.
9. Si tuvieras que describir el impacto de esta oportunidad en una sola frase, ¿cuál sería?
Me ha permitido apoyar a mi equipo de formas que nunca hubiera imaginado, lo que ha tenido un impacto positivo no solo en mi propio desarrollo, sino también en el de quienes me rodean.
10. ¿Por qué crees que los estudiantes vuelven a reservar aquí?
Creo que todo se reduce al ambiente y al nivel de apoyo que ofrece el equipo. Los residentes no solo obtienen un alojamiento, sino toda una experiencia.
Por ejemplo, hemos tenido un residente que participó en un programa Yugo con una organización sin ánimo de lucro local y que, más tarde, consiguió un puesto de trabajo para titulados universitarios en esa misma organización. Ese tipo de resultados demuestran que no solo ofrecemos un lugar donde alojarse, sino también oportunidades para crecer, establecer contactos y alcanzar el éxito.
¡Mira la comunidad que Angel cuida!
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