Cómo prepararse para la vida después de la universidad 💡
Política de cancelación de Italia
Los siguientes puntos regulan el proceso de reserva de habitaciones en cada una de nuestras residencias en Italia y definen las condiciones para cancelar una reserva. Léalos atentamente.
1. Depósito de reserva
Al realizar una reserva con Yugo , se Yugo pedirá que abone un depósito de reserva. El pago de dicho depósito implica su aceptación de que este se retiene para garantizar su habitación, de conformidad con estos términos y condiciones.
Usted acepta que el plazo para formalizar el Contrato de servicios/Contrato de alquiler/Contrato de alojamiento, tras la recepción del depósito de reserva, será de 14 días, o cualquier otro plazo acordado por nosotros (el «plazo»).
Al firmar el contrato de servicio/contrato de alquiler, su depósito de reserva se convierte en su depósito de garantía reembolsable. A menos que se indique lo contrario en la página web, su depósito de garantía le será reembolsado al final de su contrato de alquiler si no hay atrasos pendientes ni daños en su habitación y/o en las zonas comunes.
Al pagar su depósito de reserva, nos da su consentimiento explícito para utilizar los datos que nos facilite con el fin de comprobar si figura en alguna lista de sanciones.
Tiene derecho a solicitarnos que no realicemos dicha investigación, pero si lo hace, no podremos tramitar su solicitud.
Yugo a cabo las comprobaciones pertinentes para confirmar tu plaza en la universidad y, a continuación, te hará una oferta de alojamiento, tras lo cual recibirás tu contrato de servicios en línea a través del portal del estudiante.
El contrato de servicios/alquiler/contrato de arrendamiento establece los términos y condiciones completos en virtud de los cuales usted acepta alojarse en una habitación con el propietario, Yugo agente o empresa gestora.
Deberá iniciar sesión en su cuenta, comprobar sus datos, leer el contrato de servicio y firmarlo en línea antes de cargar la documentación de identificación pertinente.
Se le pedirá que pague por adelantado la totalidad del período de estancia, o mensualmente según las indicaciones de la estructura elegida.
El importe total de la estancia o el pago del primer mes debe abonarse en un plazo de 15 días antes del inicio del contrato. No podrá mudarse a la propiedad si no se ha abonado el importe correspondiente. Los pagos mensuales posteriores deben realizarse por adelantado, antes del día 20 del mes anterior.
Si elige el pago mensual, debe designar a un garante que debe firmar el contrato como garante del pago.
Si por cualquier motivo no podemos ofrecerle una oferta de alojamiento, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para explicarle los motivos o proponerle una solución alternativa. Si no podemos ofrecerle una alternativa o esta no es adecuada, le reembolsaremos el importe total del depósito mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pago.
2. Cancelación por su parte: cancelación dentro del periodo de reflexión.
Si decides cancelar tu reserva con Yugo, dispones de 14 días naturales desde la recepción de la oferta de alojamiento original para hacerlo y obtener el reembolso íntegro del depósito o anticipo abonado.
Solo puede cancelar su reserva hasta catorce días antes de la fecha de llegada y no menos de un mes natural antes de la fecha de llegada.
Si ha realizado su reserva menos de 14 días antes de la fecha prevista para el check-in, puede cancelarla hasta la fecha efectiva de inicio de la estancia indicada en su contrato. Después de esa fecha, ya no será posible cancelarla.
Puede cancelar su reserva enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la Oficina de Alojamiento correspondiente, indicada en los datos de contacto de cada sitio web enyugo. Yugo su depósito en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de cancelación. Si cancela su reserva una vez transcurrido el periodo de reflexión, no se le devolverá el depósito y tanto usted como su avalista, si procede, deberán cumplir con las obligaciones establecidas en el contrato de servicio de alquiler.
3. Periodo anterior a la firma del contrato de servicio
El propietario y Yugo el derecho a no devolver el depósito y a cancelar la reserva previa notificación si:
3.1 tomamos todas las medidas razonables para celebrar el Contrato de servicio/Contrato de alquiler antes de que expire y usted no lo hace, por ejemplo, si no completa su solicitud o no proporciona los datos de su garante y la documentación justificativa a su debido tiempo;
3.2 nos facilite información relevante que sea falsa o engañosa; y/o
3.3 La ley nos prohíbe celebrar el Contrato de servicio/Contrato de alquiler.
4. Periodo desde el momento en que haya firmado el contrato de servicio/contrato de alquiler, incluido este.
Si ha firmado el contrato de servicio/contrato de alquiler y cancela su reserva después de que haya expirado el período de reflexión, le liberaremos del contrato hasta 60 días antes de la fecha efectiva del período de estancia, siempre que cumpla los siguientes criterios y pueda aportar pruebas suficientes.
No admisión en la universidad elegida
Si eres un futuro estudiante de primer año de grado y te retiran la oferta de plaza en la universidad o centro de enseñanza superior de tu elección por no haber obtenido las calificaciones de acceso requeridas, o si has obtenido las calificaciones de acceso requeridas y decides ir a otra universidad, situada en otro municipio.
Para cumplir con los criterios, necesitarás:
- Proporcionar una carta de rechazo por escrito de la universidad o institución de educación superior elegida en un plazo de 72 horas tras la publicación de los resultados del examen.
- Proporcionar una copia de la carta de aceptación de tu nueva universidad.
Cuando se proporcionen pruebas de conformidad con estos términos y condiciones y a satisfacción razonable nuestra y de los arrendadores, usted tendrá derecho a cancelar la reserva y no será responsable de las obligaciones contractuales establecidas en el contrato de arrendamiento a partir de la fecha de cancelación.
No obtener un visado para Italia
Si su solicitud de visado para Italia es denegada antes de la fecha de inicio de su contrato de alquiler, cancelaremos su contrato tras recibir lo siguiente en un plazo de 72 horas desde la recepción de la confirmación oficial:
- Prueba oficial de que su visado ha sido denegado.
- Confirmación por escrito de que desea cancelar su reserva.
En este caso, el depósito de garantía se retendrá como penalización.
Si su solicitud de visado sigue pendiente en la fecha de inicio de su contrato, su reserva se mantendrá durante un máximo de 120 días, siempre que los pagos mensuales del alquiler se realicen de acuerdo con las condiciones del contrato de arrendamiento.
Si posteriormente se deniega el visado, se cancelará el contrato y, además del depósito retenido, se retendrá el 50 % del total de los alquileres pagados. El 50 % restante se reembolsará de acuerdo con las mismas condiciones de pago contractuales, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de cancelación.
Cancelación por cualquier otro motivo
Si ha firmado el Contrato de servicio/Contrato de alquiler y desea cancelar su reserva después de que expire el periodo de reflexión de 14 días y no cumple nuestros criterios de elegibilidad anteriores, no se le devolverá el depósito y tanto usted como su avalista deberán cumplir las obligaciones establecidas en el Contrato de servicio, independientemente de si ha comenzado el periodo de estancia.
Si cancela su reserva y encuentra un inquilino sustituto adecuado, sujeto a nuestro acuerdo, quedará liberado de las obligaciones contractuales establecidas en el Contrato de servicio. Se le reembolsará cualquier alquiler pagado en exceso, menos una cantidad equivalente a su depósito en concepto de gastos de cancelación. El equipo del sitio confirmará su fecha oficial de liberación.
5. Cancelaciones después de haberse mudado al alojamiento
Esperamos que disfrute de una feliz estancia en su alojamiento, pero si por cualquier motivo decide marcharse durante el periodo contractual, el propietario/inquilino podrá aceptar liberarle del contrato, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Usted acepta no transferir ni subarrendar el contrato de arrendamiento creado por el Acuerdo de servicio a ninguna otra persona sin obtener nuestro consentimiento por escrito.
- Busca un sustituto adecuado para obtener un nuevo contrato de servicio para tu habitación durante el resto de tu contrato, que no tenga ningún contrato vigente con el proveedor de alojamiento.
- Los inquilinos sustitutos deben tener al menos 18 años y estar matriculados como estudiantes a tiempo completo en una universidad o centro de enseñanza superior cercano al alojamiento. Cuando el alojamiento tenga acuerdos con universidades preestablecidas, la sustitución podrá limitarse a dicha universidad. Consulte con el equipo de alojamiento, ya que nos reservamos el derecho a no aceptar al inquilino.
- El huésped que llegue deberá ponerse en contacto directamente con la residencia, firmar un contrato de servicios con el nombre de la empresa o del propietario/inquilino y pagar las cantidades adeudadas en virtud de dicho contrato.
- El inquilino entrante, cuando sea razonable, deberá proporcionar un garante adecuado. El garante deberá aceptar los términos y condiciones del contrato de arrendamiento.
- Los reembolsos correspondientes no se tramitarán hasta que el sustituto haya firmado el contrato de servicio/contrato de alquiler, haya pagado y se haya mudado al alojamiento.
- Si encuentra a alguien que se haga cargo de su contrato, deberá pagar una tasa administrativa de 100 €.
- Si no encuentra a nadie a quien alquilar su alojamiento, usted será responsable de pagar el alquiler completo hasta el final del periodo contratado.
6. Cancelaciones por parte de Yugo del propietario
Nuestros términos y condiciones exigen que firme el contrato de servicio/contrato de alquiler en línea en un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de la oferta de alojamiento. Si no firma el contrato dentro de este plazo, podremos cancelar su reserva mediante notificación por correo electrónico y perderá cualquier importe abonado si se encuentra fuera del periodo de reflexión mencionado anteriormente.
Si no se registra en la fecha de inicio del alojamiento y no ha firmado el contrato, podremos cancelar su reserva en cualquier momento mediante notificación por correo electrónico. Si se encuentra fuera del periodo de reflexión, no se le reembolsará el depósito.
Una vez firmado el Contrato de servicio/Contrato de alquiler, solo podrá rescindirse si lo aceptamos de mutuo acuerdo o en las circunstancias establecidas en el punto 3 anterior.
7. Habitación y duración de la estancia y cambios
Cambiar
Si desea modificar la duración del contrato de alquiler, no podrá acortar la estancia en el alojamiento, pero podrá optar por prolongarla sin coste adicional hasta la fecha de inicio del contrato (siempre que haya habitaciones disponibles).
Fecha de inicio
Si desea cambiar la fecha de inicio del alquiler, póngase en contacto con el equipo local.
Intercambio de habitaciones
Si desea cambiar a otro tipo de habitación, puede hacerlo sin coste alguno hasta la fecha de inicio del contrato de alquiler, siempre que haya habitaciones disponibles.
Los cambios de habitaciones después de la fecha de inicio estarán sujetos a un cargo administrativo de 100 €, que se abonará por el cambio en el contrato de servicio/contrato de alquiler.
Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación italiana.