Preguntas frecuentes en los Emiratos Árabes Unidos

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestro alojamiento para estudiantes en Dubailand? Quizás encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Cómo llegar

¿Cómo puedo llegar hasta ti?

En taxi

El punto de referencia más cercano a nuestro edificio son las Sky Court Towers, situadas en la carretera de Al Ain. Si vas por la autopista de Dubái-Al Ain en dirección a Jebel Ali (E 44) hacia Al Ruwwaiyah/Al Ain, toma la E 16 (D54) hacia Dubailand. Desde las Sky Court Towers, podrás ver Yugo Dubailand los edificios amarillos de Al Sondos y junto al hotel Armada.

En metro 

Toma el tren hasta la estación de metro de Business Bay o Rashidiya. Yugo Dubailand a la misma distancia de ambas estaciones, y desde allí puedes coger un taxi y pedirle que te lleve a Sky Court Towers, en la carretera de Al-Ain.

Información de contacto

¿Cómo puedo contactar con usted?

Estamos disponibles por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y chat web todos los días hasta las 10 de la noche.

• Teléfono: +971 4 453 6018
• WhatsApp: +971 50 409 0494
• Número gratuito: 800 864 6378
• Número de teléfono de servicio: +971524477191
• Correo electrónico: [email protected]

Visitas y reservas

¿Cómo puedo reservar una visita?

Puede reservar su visita desde el sitio web O enviando un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp. Las visitas están disponibles entre las 9:00 y las 19:00 de domingo a jueves y entre las 10:00 y las 19:00 los viernes y sábados. 

Puede concertar una visita online o acudir en persona durante el horario establecido.

¿Cómo puedo cancelar o reorganizar mi visita?

Llámanos, envíanos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp.

¿Puedo reservar una habitación sin verla?

Sí, por supuesto, no es necesario ver la habitación para reservarla. La lista de precios, las imágenes y las instalaciones de las habitaciones se encuentran en el sitio web. Puede reservar la habitación desde el sitio web, en el formulario «Reservar ahora». Si necesita alguna aclaración o ayuda, solo tiene que llamarnos o enviarnos un mensaje al número de Whatsapp que se indica.

¿Cuánto tiempo dura una visita?

La visita durará aproximadamente 30 minutos.

¿Qué se me mostrará en mi visualización?

Todos los espacios comunes, incluyendo la piscina, el gimnasio, la sala de estudio, la sala de televisión, la terraza y la sala de juegos. También podrás ver nuestras diferentes opciones de habitaciones.

Requisitos y residencia

¿Puedo vivir en tu residencia?

Para poder mudarte, debes ser estudiante a tiempo completo o parcial, o becario, y tener 18 años o más. Puedes reservar con nosotros tanto si tienes una oferta condicional como incondicional, pero ten en cuenta nuestra política de cancelación antes de reservar si aún no se ha confirmado tu plaza en la universidad.

¿Cuál es la duración de sus contratos?

La estancia mínima es de un mes. Los contratos con una duración inferior a 4 meses no podrán acogerse a ninguna promoción y estarán sujetos a un 5 % de IVA.

¿Ofrecéis alojamiento durante el verano?

Sí, Yugo Dubailand abierto los 365 días del año. Durante la temporada de verano se ofrecen diversos descuentos promocionales y reservas con menos de un mes de antelación. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información. 

¿Puedo subarrendar mi habitación durante el verano?

No permitimos que los estudiantes subarrienden sus habitaciones.

¿Necesito tener un garante de los Emiratos Árabes Unidos?

No, tu avalista puede residir en el extranjero, pero se requieren sus datos de contacto y un documento de identidad válido con fotografía.

Pagos y depósitos

¿Puedo pagar a plazos?

Sí, nuestra opción de plan de pago más bajo es mensual. Sin embargo, se ofrece hasta un 5 % de descuento por el pago completo en contratos a largo plazo. En caso de que ofrezcamos descuentos promocionales en los alquileres, es posible que no se aplique el descuento por pago completo.  

¿Cuál es el plan de pago del alquiler?

Depósito de seguridad de 2500 AED para garantizar tu habitación. Los 2500 AED incluyen un depósito de seguridad reembolsable de 2200 AED + 300 AED de gastos de administración (no reembolsables).  

El primer pago del alquiler, correspondiente a dos meses, debe abonarse antes de la llegada.

Los pagos siguientes, según el contrato de alquiler, deben hacerse antes del día 8 del mes.

¿Para qué sirve el depósito de garantía?

Esta cantidad es un depósito reembolsable, destinado a cubrir cualquier posible daño causado dentro de la propiedad, teniendo en cuenta el desgaste normal, o cualquier multa incurrida en virtud de la política de comportamiento durante el período de alquiler. Si el residente tiene algún pago pendiente al hacer el check-out, el depósito de seguridad se utilizará para saldar el pago adeudado.

¿Qué incluye mi alquiler?

Tu fabulosa habitación con baño privado, todos los gastos, servicios públicos (incluido wifi), instalaciones, limpieza y transporte.

¿Qué no está incluido en mi alquiler?

¡Comida! Ropa de cama, vajilla y artículos de consumo personal.

¿Cómo puedo pagar mi alquiler?

Puede pagar el alquiler en efectivo, con tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta online o cheque local.

¿Puedo cambiar mi plan de pago del alquiler?

Sí, ponte en contacto con cualquier miembro del equipo inmobiliario para ajustar tu plan de pago a plazos. El cambio en el plan de pago a plazos está sujeto a la aprobación del equipo directivo, que lo revisará caso por caso.

¿Cómo puedo saber cuánto debo?

Las cuotas y las fechas de vencimiento aparecerán en su contrato. Si en algún momento tiene dudas sobre lo que debe, cualquiera de los miembros de nuestro equipo puede ayudarle a conocer su saldo.

¿Qué pasa si no pago?

Se aplicará una multa por demora en el pago de 500 AED después de la fecha de vencimiento y el depósito de garantía se ajustará en función del pago pendiente. Después de 15 días, el residente puede enfrentarse a un desalojo seguido de acciones legales de acuerdo con su contrato.

¿Cuál es su política de cancelación?

El depósito de seguridad junto con el alquiler de un mes no son reembolsables si el residente cancela la reserva.

¿Puedo cancelar mi contrato y mudarme antes de tiempo?

Sí, retenemos el alquiler de un mes y el depósito de garantía.

Si cancelo el contrato antes de incorporarme a Yugo Dubailand solicitar el reembolso íntegro?

Una vez realizado el pago, firmado el contrato o firmado el formulario de reserva, se considera que el cliente acepta los términos y condiciones del contrato y, por lo tanto, se aplica nuestra política de cancelación estándar, que consiste en la retención de un mes de alquiler y el depósito de garantía.

Asignación de habitaciones y condiciones de alojamiento

¿Puedo vivir con mis amigos?

Sí, indique los nombres de sus amigos en la sección de preferencias de su contrato de reserva y haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades. Sin embargo, tenga en cuenta que, si las fechas del contrato varían, no estamos obligados a mantener la habitación libre hasta la llegada de su amigo.

¿Hay algún descuento por hacer reservas para grupos?

Nuestros precios son bastante competitivos y, por lo tanto, no se ofrecen descuentos a menos que exista un acuerdo corporativo con alguna universidad.

¿Cómo decides con quién vivo?

Las habitaciones se asignan por orden de llegada. Si tiene alguna preferencia, estaremos encantados de tenerla en cuenta en la solicitud, sin embargo, el cumplimiento de dichas expectativas dependerá de la disponibilidad en el momento de la reserva.

¿Se admiten parejas?

No aceptamos parejas que vivan en el mismo apartamento, sin embargo, pueden reservar con nosotros y alojarse en los apartamentos asignados a hombres y mujeres, de conformidad con la legislación de los Emiratos Árabes Unidos.

¿Puedo elegir en qué habitación quiero vivir dentro de la residencia?

En función de la disponibilidad, intentaremos tener en cuenta sus preferencias, pero no podemos garantizarle la habitación que elija.

Seguridad y protección

¿SeDubailand Yugo Dubailand en una zona segura?

Dubái es, en general, una ciudad muy segura para vivir. Además, en Yugo Dubailand, la seguridad de todos nuestros residentes es nuestra principal prioridad. Nuestras residencias cuentan con los últimos sistemas de seguridad y cada estudiante dispone de una tarjeta de acceso personal; nos aseguramos de que solo los residentes puedan acceder al edificio. Todos los visitantes del edificio deben registrarse en recepción. 

Dubailand una zona residencial segura y, si se respetan las normas habituales de seguridad personal y la legislación de los Emiratos Árabes Unidos —como mirar antes de cruzar la calle, no salir solo a altas horas de la noche, no beber alcohol en zonas no habilitadas para ello, informar a recepción de adónde se va y cuándo se tiene previsto regresar, etc.—, Yugo Dubailand ningún problema de seguridad.

Transporte

¿Cómo puedo desplazarme a mi universidad?

Yugo Dubailand compromete a garantizar que los estudiantes puedan desplazarse con regularidad entre Yugo Dubailand su universidad, así como a los principales destinos de Dubái. Ofrecemos una amplia red de transporte a todos los principales lugares donde se encuentran las universidades. 

El servicio de transporte recoge y deja a los estudiantes en las universidades de zonas como Dubai Academic City, Knowledge Park, Health Care City, Sheikh Zayed Road, Business Bay y Dubai Design District. El coste está incluido en el alquiler. Tenga en cuenta que la ruta del autobús se proporciona cuando tenemos estudiantes que se desplazan en grupo. Para las rutas universitarias que se encuentran fuera de la zona académica principal, es recomendable consultar con el equipo antes de realizar la reserva. 

Nos esforzamos por ofrecer lo siguiente:

De 6 a 10 viajes diarios a los principales centros universitarios de Dubái, de domingo a jueves.

1 viaje por noche a un centro comercial diferente.

3 viajes los fines de semana (viernes y sábado) a destinos seleccionados de Dubái, como Dubai Marina, Dubai Creek, The Beach, Dubai Mall, etc.

1 viaje los viernes a la mezquita local.

Es importante señalar que el servicio de autobús lanzadera no es un servicio de taxi bajo demanda y, aunque hacemos todo lo posible por garantizar un servicio frecuente y fiable, debemos asegurarnos de que nuestros conductores tomen descansos regulares para garantizar la seguridad de nuestros residentes en todo momento. El horario del autobús lanzadera se planifica teniendo en cuenta la seguridad como prioridad.

Invitados y vida social

¿Puedo celebrar un evento social en Yugo Dubailand?

Puede reservar la terraza de la azotea o las zonas comunes para eventos especiales, como cumpleaños. Tenga en cuenta que se asignarán por orden de llegada y que deberán ser aprobadas previamente por el director general. Los invitados son bienvenidos, pero deben registrarse al entrar y al salir en recepción.

¿Puedo traer a mis amigos a la propiedad?

Sí, en Yugo Dubailand damos la bienvenida a los invitados. Todos los visitantes deberán registrarse y presentarse ante el equipo de seguridad antes de que se les permita el acceso al edificio, y los residentes son responsables del comportamiento de sus invitados. 

Todos nuestros apartamentos están separados y ofrecen diferentes espacios para estudiantes masculinos y femeninos. Siempre que tus amigos sean del mismo sexo, puedes invitarlos a tu apartamento. Por cortesía hacia los demás inquilinos, te pedimos que les preguntes con antelación si les parece bien que recibas visitas. 

¿Mis invitados pueden quedarse en mi habitación?

Yugo Dubailand tu hogar, por lo que invitamos a todos los invitados de nuestros estudiantes a visitar elDubailand Yugo Dubailand . Ofrecemos a cada residente tres noches al mes para que pueda alojar a amigos del mismo sexo en su habitación, ya que nuestros apartamentos están separados por sexos; no obstante, será necesario obtener el permiso del director general. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al estudiante, presente en las instalaciones, para obtener más información.

Instalaciones y mantenimiento

¿Qué ocurre en caso de problemas de mantenimiento graves o leves?

Cualquier problema de mantenimiento debe comunicarse a nuestro equipo de atención al estudiante en recepción. Se registrará su avería y nuestro equipo de mantenimiento in situ intentará resolverla en un plazo de 24 a 48 horas. No obstante, en caso de que se trate de un problema grave que requiera la intervención de contratistas externos, es posible que el trabajo tarde más tiempo en completarse. En tales situaciones, se tomarán medidas alternativas para que los estudiantes no sufran ningún inconveniente.

¿Hay gimnasio y piscina?

Sí, hay un gimnasio y una piscina comunitarios en el edificio, y están disponibles para todos los estudiantes. Todas las instalaciones están incluidas en el precio de la habitación, por lo que no hay cargos adicionales. Nuestra piscina contará siempre con un socorrista cualificado durante el horario de apertura y también hay horarios separados para hombres y mujeres en determinados momentos del día.

¿Puedo fumar o beber alcohol en mi habitación?

No. El consumo de alcohol está estrictamente prohibido dentro delDubailand Yugo Dubailand , de conformidad con la legislación de los Emiratos Árabes Unidos. Yugo Dubailand un edificio para no fumadores y solo se permite fumar en el exterior, en las zonas habilitadas para ello. En caso de incumplimiento de esta política, el contrato podrá rescindirse tras una revisión por parte de la dirección.

¿Se admiten mascotas?

No. Debido a las alergias y por motivos de salud y seguridad, no se admiten mascotas en Yugo Dubailand.

¿Puedo personalizar mi habitación?

Siempre y cuando puedas devolverlo a su estado original al finalizar la compra.

¿Puedo tener una nevera en mi habitación?

Sí. Los estudiantes que comparten habitaciones con baño deben consultar con sus compañeros de habitación para asegurarse de que ellos también estén de acuerdo.

¿Hay lavadora o secadora?

Todos los apartamentos están equipados con lavadora y hay una lavandería con más lavadoras y secadoras. Estas instalaciones están incluidas en el alquiler. 

¿Cómo puedo informar sobre un problema de mantenimiento?

Puede informar sobre cualquier problema de mantenimiento en recepción rellenando uno de nuestros formularios de solicitud de mantenimiento.

Mudanza

¿Qué debo llevar conmigo cuando me mude?

Todas las habitaciones están completamente amuebladas* con armarios empotrados, camas, escritorio y espacio de almacenamiento. Por lo tanto, no es necesario que traigas ningún mueble. Sin embargo, tendrás que traer tus artículos personales esenciales para el dormitorio, el baño y la cocina. Consulta a continuación para obtener más detalles. También debes planificar traer artículos de tu hogar que te hagan sentir cómodo y feliz, como fotografías y objetos de valor sentimental.

Muchos de nuestros residentes prefieren traer objetos de su propia casa para que su Yugo les haga sentir como en casa. Sin embargo, otros prefieren dejar atrás lo viejo y empezar de cero al embarcarse en esta emocionante etapa de su vida.

Puede adquirir un paquete básico de ropa de cama para habitaciones individuales por 170 AED. Para un estudio o una habitación doble, el precio es de 370 AED.

¿Es segura para beber el agua del grifo en Dubái?

El agua del grifo en Dubái no es apta para el consumo. Puede comprar una botella de agua en recepción (los apartamentos disponen de dispensadores de agua) o pedir agua en los supermercados de la zona.