Preguntas frecuentes en Alemania

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias o alojamientos para estudiantes en Alemania? Quizás encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Reserva tu habitación

¿Cuánto tiempo dura una visita? 

Por lo general, se tarda entre 15 y 30 minutos en visitar nuestro alojamiento para estudiantes en persona, sin embargo, también ofrecemos visitas virtuales. 

¿Puedo elegir quiénes serán mis compañeros de piso?

Puedes elegir vivir con tus amigos seleccionando el mismo número de piso cuando reserves con nosotros. Ten en cuenta que esto está sujeto a disponibilidad, por lo que es mejor reservar con antelación para evitar decepciones.

¿Qué es un avalista y por qué lo necesito?

Una garantía bancaria es un compromiso por parte de un banco de garantizar el pago de las deudas pendientes. Para obtener este certificado, es necesario abonar una determinada comisión al banco. En caso de reclamación, el importe se abona al beneficiario a primera demanda. La garantía bancaria debe ser emitida por un banco alemán y debe cumplir una serie de requisitos. Para obtener más información, póngase en contacto con el equipo de ventas.

¿Tengo que ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

Normalmente solo aceptamos estudiantes a tiempo completo, pero es posible que podamos hacer una excepción en tu caso. Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interese para hablar sobre tus opciones. 

¿Hay algún límite de edad para reservar?

Para vivir con nosotros mientras estudias en la universidad, debes tener 18 años o más. 

Vida estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Siempre y cuando puedas devolverlo en su estado original al hacer el check-out, de lo contrario se te cobrarán los daños. 

¿Dónde puedo fumar?

No se permite fumar dentro de la residencia, pero se puede fumar fuera.

¿Puedo tener una nevera en mi habitación?

Solo se permiten neveras adicionales en su habitación si son para almacenar medicamentos recetados.

¿Puedo traer una mascota?

Nos encantan los animales peludos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. 

¿Hay habitaciones libres para que se alojen los visitantes?

No, lamentablemente, nuestras residencias se llenan cada año hasta los topes de estudiantes amantes de la diversión.

¿Hay algún evento social para los residentes?

Organizamos eventos sociales durante todo el año para que tú y tus compañeros de piso podáis disfrutar, desde encuentros espirituales y culturales hasta eventos deportivos y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Queremos asegurarnos de que disfrutes de tu experiencia viviendo con nosotros, por lo que si ves que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso, es posible que puedas cambiar de habitación, siempre que haya disponibilidad. Ponte en contacto con tu equipo de residentes para obtener más información. 

¿Qué ocurre si algo se rompe o no funciona en mi piso?

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre a su disposición si algo se rompe o no funciona en su apartamento. Solo tiene que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción. 

¿Puedo invitar a amigos o familiares a quedarse?

Recomendamos que tus amigos y familiares se queden un máximo de 2 o 3 noches y que avises a tus compañeros de piso antes de que lleguen. 

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

Puedes reservar algunos de los espacios sociales que ofrecemos en nuestro alojamiento, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se anuncie un horario alternativo. 

Servicios del alojamiento 

¿Hay wifi incluido?

Sí, ofrecemos banda ancha de alta velocidad y Wi-Fi como estándar en todas las habitaciones, y también está disponible en nuestros espacios sociales y áreas comunes.

¿Qué electrodomésticos hay en tu piso cuando llegas? 

Los electrodomésticos incluidos en tu piso dependen del tipo de habitación o residencia que reserves. Consulta nuestras páginas de residencias para obtener más información o ponte en contacto con nuestro equipo de residencias. 

¿Dónde puedo lavar la ropa? 

Disponemos de instalaciones de lavandería en el establecimiento para que las utilice siempre que lo necesite durante su estancia. 

¿Qué equipamiento hay en el gimnasio?

Las residencias que incluyen un gimnasio en sus instalaciones cuentan con pesas libres y/o equipos de musculación, equipos cardiovasculares y colchonetas de yoga. Algunas de nuestras propiedades también disponen de salas de fitness con equipos más especializados o estudios de danza/yoga. 

¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre disponible para recibir tus paquetes y envíos certificados, para que nunca te pierdas una entrega. También te enviaremos un correo electrónico recordándote cuando tu paquete esté listo para su recogida.

¿Contratamos a una persona para la limpieza?

Algunas de nuestras propiedades para estudiantes ofrecen servicio de limpieza semanal o quincenal de la cocina y la sala de estar, pero en otras se espera que tú mismo mantengas los espacios compartidos y las habitaciones. Todas nuestras áreas comunes se limpian con regularidad.

¿Qué tan seguro es el estacionamiento para bicicletas?

La mayor parte de nuestro espacio para guardar bicicletas se encuentra dentro de nuestras propiedades seguras, por lo que solo los residentes pueden acceder a él. Sin embargo, en algunas residencias nuestro espacio para guardar bicicletas se encuentra fuera, en el campus, y siempre que es posible, lejos de las calles principales. En todos los casos, recomendamos utilizar un candado seguro para bicicletas para mayor seguridad. 

¿Hay aparcamiento para los estudiantes en el recinto?

Algunas de nuestras residencias disponen de aparcamiento para que lo utilices durante tu estancia con nosotros. Consulta nuestras páginas de residencias o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.  

Día de la mudanza

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?

En muchos casos, podemos permitir que las personas se muden antes de lo previsto pagando una tarifa diaria, pero deberá ponerse en contacto con el equipo de la residencia para verificarlo.

¿Qué documentos necesito para registrarme?

Cuando te registres, necesitaremos ver una copia de tu documento de identidad, y también te recomendamos que traigas una copia impresa de tu contrato de alquiler con los formularios firmados por tu avalista.

¿A qué hora puedo llegar el día de la mudanza?

Algunas de nuestras residencias te permiten mudarte en cualquier momento dentro de los días establecidos, mientras que otras te asignan una franja horaria. ¡Nos pondremos en contacto contigo cuando se acerque la fecha de tu mudanza para darte más información!

¿Dónde puedo aparcar mientras descargo?

Cuando se acerque la fecha de tu mudanza, nos pondremos en contacto contigo para indicarte dónde puedes aparcar cerca para descargar tus pertenencias.

¿Puedo llegar fuera del horario establecido el día de mi mudanza?

Si necesita llegar fuera del horario habitual, avise al equipo de asistencia de su residencia con la mayor antelación posible para asegurarse de que podamos ayudarle. 

Contratos de alquiler y arrendamiento 

¿Cómo pago el alquiler?

Todos los alquileres deben pagarse mensualmente por adelantado, tal y como se establece claramente en el contrato de alquiler que se firma en el momento de la reserva. Para simplificar las cosas, el alquiler total que se nos debe pagar debe abonarse mensualmente por adelantado en 12 pagos iguales, según lo establecido en el contrato de alquiler.

Si lo prefiere, puede pagar el alquiler total en un solo pago al inicio del período de arrendamiento. 

¿Puedo pagar el alquiler mediante transferencia bancaria?

Debe pagar el alquiler mediante transferencia bancaria directa a la cuenta bancaria que se indica claramente en el contrato de alquiler. En el contrato de alquiler se enumeran otras opciones de pago alternativas.

¿Hay alguna factura adicional que tenga que pagar?

Esta tarifa es única, no reembolsable, de 50 € y cubre los gastos administrativos relacionados con la tramitación de tu solicitud para vivir con nosotros.

¿Puedo subarrendar mi habitación durante el verano? 

No, lamentablemente no permitimos que los estudiantes subarrienden sus habitaciones durante la vigencia de su contrato con nosotros.

¿Puedo mudarme antes de tiempo?

Sí, siempre y cuando encuentres un inquilino que ocupe tu habitación, puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de la residencia para discutir los detalles. 

Seguridad y protección

¿Hay siempre un miembro del personal disponible en las instalaciones?

Nuestro objetivo es tener personal disponible las 24 horas del día, por lo que si alguna vez tiene alguna solicitud, un miembro de nuestro equipo residente podrá ayudarle tanto de día como de noche. 

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de alojamiento cuentan con control de acceso y están vigiladas por cámaras de seguridad las 24 horas del día, y todas las puertas de los apartamentos se controlan con llave. También nos esforzamos por tener siempre equipos de residentes en el lugar por si alguna vez necesitas ayuda adicional. 

¿El seguro de contenido está incluido? 

Sí, el seguro de contenido está incluido en tu contrato de alquiler, por lo que tus pertenencias estarán protegidas durante toda tu estancia con nosotros. Recibirás más información al respecto cuando te registres. 

¿Se inspecciona periódicamente el edificio en materia de seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Realizamos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones de prácticas de seguridad contra incendios de forma regular en todas nuestras residencias. 

Estudiantes internacionales

¿Puedo quedarme durante las vacaciones de verano?

Algunas de nuestras residencias de estudiantes ofrecen alquileres de verano y prórrogas de contrato, pero esto está sujeto a disponibilidad. Para obtener más información, ponte en contacto con el equipo de tu residencia o consulta aquí. 

¿Qué hago si he reservado una habitación, pero no consigo el visado?

Ponte en contacto con tu equipo de asistencia al residente y ellos podrán cancelar o posponer tu contrato de alquiler según lo que más te convenga. 

¿Tengo que traer mi propia ropa de cama?

Sí, no proporcionamos ropa de cama en nuestros apartamentos, ya que sabemos que a los estudiantes les gusta personalizar sus habitaciones. Ten en cuenta que esto puede variar en las reservas de verano. ¡Ponte en contacto con nuestro equipo de residencias para obtener más información!

¿Me pueden recoger en el aeropuerto? 

Lamentablemente, no ofrecemos servicios de recogida en el aeropuerto para estudiantes internacionales, por lo que deberá organizar usted mismo su traslado desde y hacia la propiedad.