Preguntas frecuentes en España

No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias o alojamientos para estudiantes en España? Quizás encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Reserva tu habitación

¿Cuánto tiempo dura una visita?

La visita presencial a nuestro alojamiento para estudiantes puede durar entre 10 y 60 minutos, depende totalmente de ti. Sin embargo, ¡también ofrecemos visitas virtuales!

¿Puedo elegir quiénes serán mis compañeros de piso?

Puedes elegir vivir con tus amigos seleccionando el mismo número de piso o habitación doble cuando reserves con nosotros. Ten en cuenta que esto está sujeto a disponibilidad, por lo que es mejor reservar con antelación para evitar decepciones.

¿Tengo que pagar un depósito?

Sí, y el depósito se descuenta parcialmente del depósito por daños cuando vence. Este depósito de reserva es reembolsable hasta la fecha establecida en el contrato que se le ha enviado.

¿Ofrecéis alojamiento solo para mujeres?

Sí, si prefieres una habitación individual o doble para un solo género, solo tienes que comunicárselo a nuestro equipo de asistencia en la residencia cuando realices la reserva con nosotros. Esto está sujeto a la demanda y a la disponibilidad de habitaciones, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. 

¿Qué es un avalista y por qué lo necesito?

Un avalista es alguien que se compromete a pagar tu alquiler si tú no puedes hacerlo, por ejemplo, uno de tus padres o un familiar cercano. Si no puedes hacer frente al pago del alquiler, habla con tu equipo de asistencia. Solo nos pondremos en contacto con tu avalista para que pague el alquiler como último recurso, si no puedes cumplir con el acuerdo de tu contrato de alquiler.

¿Qué hago si soy un estudiante internacional y no tengo un garante?

Si eres un estudiante internacional y deseas pagar tu alquiler a plazos, necesitarás un avalista que resida en España. Si esto no es posible, podrás reservar una habitación, pero tendrás que pagar el alquiler por adelantado en una sola cuota anual.  

¿Tengo que ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

Normalmente solo aceptamos estudiantes a tiempo completo, pero es posible que podamos hacer una excepción en tu caso. Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interese para hablar sobre tus opciones. 

¿Hay algún límite de edad para reservar con Yugo?

Para vivir con nosotros mientras estudias en la universidad, debes tener 18 años o más. 

Vida estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Siempre y cuando puedas devolverlo en su estado original al hacer el check-out, de lo contrario se te cobrarán los daños.

Echa un vistazo a nuestro blog para descubrir ideas sobre cómo personalizar tu habitación sin clavos, pegamento ni dejar marcas en la pared.

¿Dónde puedo fumar?

No se permite fumar dentro de la residencia, pero se puede fumar fuera.

¿Puedo traer una mascota?

Nos encantan los animales peludos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. 

¿Hay algún evento social para los residentes?

Organizamos eventos sociales durante todo el año para que tú y tus compañeros de piso podáis disfrutar; desde encuentros espirituales y culturales hasta eventos deportivos y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Queremos asegurarnos de que disfrutes de tu experiencia viviendo con nosotros, por lo que si ves que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso, es posible que puedas cambiar de habitación, siempre que haya disponibilidad. Ponte en contacto con nuestro equipo de residentes para obtener más información. 

¿Qué ocurre si algo se rompe o no funciona en mi piso?

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre a su disposición si algo se rompe o no funciona en su apartamento. Solo tiene que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción.

¿Puedo invitar a amigos o familiares a quedarse?

Las visitas están permitidas entre las 10:00 y las 23:00. Los invitados no pueden pernoctar en la residencia.

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

Puedes reservar algunos de los espacios sociales que ofrecemos en nuestro alojamiento, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se anuncie un horario alternativo. 

Servicios del alojamiento 

¿Hay wifi incluido?

Sí, ofrecemos banda ancha de alta velocidad y Wi-Fi como estándar en todas las habitaciones, y también está disponible en nuestros espacios sociales y áreas comunes.

 ¿Dónde puedo lavar la ropa? 

Disponemos de instalaciones de lavandería en el establecimiento para que las utilice siempre que lo necesite durante su estancia. 

¿Qué equipamiento hay en el gimnasio?

Las residencias que incluyen un gimnasio en sus instalaciones cuentan con pesas libres y/o equipos de musculación, equipos cardiovasculares y colchonetas de yoga. Algunas de nuestras propiedades también disponen de salas de fitness con equipos más especializados o estudios de danza/yoga.  

¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre disponible para recibir tus paquetes y envíos certificados, para que nunca te pierdas una entrega. También te enviaremos un correo electrónico recordándote cuando tu paquete esté listo para su recogida.

¿Contratamos a una persona para la limpieza?

Sí, limpiamos la habitación y cambiamos la ropa de cama y las toallas cada dos semanas. Las zonas comunes se limpian todos los días, varias veces al día.

¿Qué tan seguro es el estacionamiento para bicicletas?

La mayor parte de nuestro espacio para guardar bicicletas se encuentra dentro de nuestras propiedades seguras, por lo que solo los residentes pueden acceder a él. Sin embargo, en algunas residencias nuestro espacio para guardar bicicletas se encuentra fuera, en el campus, y siempre que es posible, lejos de las calles principales. En todos los casos, recomendamos utilizar un candado seguro para bicicletas para mayor seguridad. 

¿Hay aparcamiento para los estudiantes en el recinto?

Algunas de nuestras residencias disponen de aparcamiento para que lo utilices durante tu estancia con nosotros. Consulta nuestras páginas de residencias o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.  

Día de la mudanza

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?

En muchos casos, podemos permitir que las personas se muden antes de lo previsto pagando una tarifa diaria, pero deberá ponerse en contacto con el equipo de la residencia para verificarlo.

¿Qué documentos necesito para registrarme?

Cuando te registres, necesitaremos ver una copia de tu documento de identidad y también te recomendamos que traigas una copia impresa de tu contrato de alquiler.

¿A qué hora puedo llegar el día de la mudanza?

Algunas de nuestras residencias te permiten mudarte en cualquier momento dentro de los días establecidos, mientras que otras te asignan una franja horaria. ¡Nos pondremos en contacto contigo cuando se acerque la fecha de tu mudanza para darte más información!

¿Dónde puedo aparcar mientras descargo?

Cuando se acerque la fecha de tu mudanza, nos pondremos en contacto contigo para indicarte dónde puedes aparcar cerca para descargar tus pertenencias.

¿Puedo llegar fuera del horario establecido el día de mi mudanza?

Si necesita llegar fuera del horario habitual, avise al equipo de asistencia de su residencia con la mayor antelación posible para asegurarse de que podamos ayudarle. 

Contratos de alquiler y arrendamiento 

¿Cómo pago el alquiler?

Los pagos se realizan normalmente mediante domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes. 

¿Puedo pagar el alquiler mediante transferencia bancaria?

Pedimos a los estudiantes que paguen el alquiler a través de nuestro portal de reservas, ya que es más seguro y eficiente, pero en algunos casos es posible pagar mediante transferencia bancaria, siempre y cuando se haya hablado primero con el equipo de asistencia de la residencia. 

¿Hay alguna factura adicional que tenga que pagar?

El agua, el gas y la electricidad están incluidos en el alquiler, por lo que no hay que preocuparse por pagar las facturas de servicios públicos a tiempo. 

¿Puedo subarrendar mi habitación durante el verano? 

No, lamentablemente no permitimos que los estudiantes subarrienden sus habitaciones durante la vigencia de su contrato con nosotros.

Seguridad y protección

¿Hay siempre un miembro del personal disponible en las instalaciones?

Nuestro objetivo es tener personal disponible las 24 horas del día, por lo que si alguna vez tiene alguna solicitud, un miembro de nuestro equipo residente podrá ayudarle tanto de día como de noche. 

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de alojamiento cuentan con control de acceso y están vigiladas por cámaras de seguridad las 24 horas del día, y todas las puertas de los apartamentos se controlan con llave. También nos esforzamos por tener siempre equipos de residentes en el lugar por si alguna vez necesitas ayuda adicional. 

¿Se inspecciona periódicamente el edificio en materia de seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Realizamos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones de prácticas de seguridad contra incendios de forma regular en todas nuestras residencias.  

Estudiantes internacionales

¿Qué opciones de pago hay disponibles para los estudiantes internacionales?

Si tienes un avalista residente en España, puedes pagar el alquiler a plazos. También puedes pagar el alquiler anual por adelantado en un solo pago. 

¿Qué hago si he reservado una habitación, pero no consigo el visado?

Ponte en contacto con tu equipo de asistencia al residente y ellos podrán cancelar o posponer tu contrato de alquiler según lo que más te convenga. 

¿Tengo que traer mi propia ropa de cama?

No, se proporcionan sábanas y toallas, que se lavan cada dos semanas.

¿Me pueden recoger en el aeropuerto? 

Lamentablemente, no ofrecemos servicios de recogida en el aeropuerto para estudiantes internacionales, por lo que deberá organizar usted mismo su traslado desde y hacia la propiedad.