Preguntas frecuentes

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias o alojamientos para estudiantes en Francia? Quizás encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Reserva tu habitación

¿Cómo puedo reservar un apartamento para estudiantes y jóvenes profesionales?

Reservar un apartamento en nuestra página web es sencillo y rápido. Elija el apartamento que prefiera, facilite sus datos y envíe su solicitud. ¡Así de fácil!

¿Tengo que ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

Nuestro alojamiento está destinado principalmente a estudiantes a tiempo completo, pero también acogemos a jóvenes profesionales, becarios e investigadores doctorales.

¿Hay algún límite de edad para reservar con nosotros?

Debes tener al menos 18 años para reservar una habitación. Si eres menor de 18 años, un representante legal deberá firmar el contrato de alquiler en tu nombre.

¿Puedo alquilar una habitación para estudiantes y jóvenes profesionales con un contrato de alquiler a corto plazo?

Por motivos legales, nuestros contratos de alquiler tienen una duración de entre 9 y 12 meses. Puede abandonar su alojamiento en cualquier momento, pero es necesario avisar con un mes de antelación.

¿Puedo visitar la residencia antes de reservar?

Sí, puede concertar una visita para ver las instalaciones antes de completar su solicitud.

¿Qué tengo que pagar al hacer la reserva?

Una vez que se apruebe tu reserva, recibirás un borrador del contrato de alquiler para que lo firmes. Después, podrás pagar los gastos iniciales, que incluyen las tasas y el depósito de garantía. El primer pago del alquiler debe realizarse antes de llegar a la residencia.

¿Tengo que pagar un depósito?

Sí, se requiere un depósito para garantizar su reserva. Este depósito se detalla en su contrato de alquiler como parte del depósito por daños. Es reembolsable si cancela antes de la fecha especificada en su contrato.

¿Qué es un avalista y por qué lo necesito?

Un garante es una persona, como un padre o un familiar cercano, que se compromete a cubrir tu alquiler si no puedes hacer frente a los pagos. Si no tienes un garante en Francia, puedes utilizar servicios como GarantMe o solicitar la garantía Visale.

¿Puedo combinar dos avalistas?

Sí, puede combinar dos avalistas si es necesario. Cada avalista debe tener unos ingresos equivalentes al menos a 2,5 veces el alquiler mensual, incluidos impuestos y gastos.

¿Qué hago si no tengo un avalista?

Si no tienes un garante francés, puedes reservar alojamiento utilizando servicios como GarantMe o solicitando la garantía Visale. Estas opciones actúan como tu garante, simplificando el proceso.

¿Disponen de residencias de estudiantes accesibles para personas con movilidad reducida?

Sí, todas nuestras residencias de estudiantes incluyen habitaciones accesibles para personas con movilidad reducida.

¿Ofrecéis alojamiento solo para mujeres?

Sí, hay pisos o habitaciones solo para mujeres disponibles bajo petición, según disponibilidad. Especifique su preferencia durante el proceso de reserva y estaremos encantados de ayudarle.

¿Puedo elegir quiénes serán mis compañeros de piso?

Sí, puedes elegir vivir con amigos seleccionando el mismo piso o habitación compartida durante el proceso de reserva. La disponibilidad puede ser limitada, por lo que te recomendamos reservar con antelación para asegurarte la opción que prefieras.

Contratos de alquiler y arrendamiento

¿Qué incluye mi alquiler mensual?

El alquiler mensual cubre tanto el alquiler como una tarifa plana por los servicios públicos. Esto incluye tu parte de los gastos generales del edificio (como el mantenimiento de las zonas comunes) y los gastos específicos del apartamento (como el agua o la calefacción comunitaria).

La calefacción está incluida, excepto en las siguientes residencias: Burdeos Pellegrin, Lille Euralille, París Bagnolet, Pessac Université, Talence Centre y Talence Université.

La electricidad está incluida en los apartamentos compartidos, pero en otros tipos de apartamentos puede que no esté incluida, excepto en París La Défense, París Grande Arche y Marsella La Major.
Después de firmar el contrato de alquiler, deberá registrarse con un proveedor de electricidad. Nuestro administrador in situ le ayudará con los detalles.

¿Hay alguna factura adicional que tenga que pagar?

El alquiler suele incluir el agua, la calefacción y el mantenimiento de las zonas comunes. La electricidad puede estar incluida o no, dependiendo de la residencia, por lo que le recomendamos que consulte su contrato para obtener más detalles.

¿Cómo pago el alquiler?

Los pagos del alquiler se realizan a través de nuestro portal online seguro y deben efectuarse antes del día 5 de cada mes. Una opción muy cómoda es configurar una domiciliación bancaria.
Por motivos legales, el alquiler debe pagarse mensualmente; no aceptamos pagos por adelantado.

¿Puedo pagar el alquiler mediante transferencia bancaria?

Recomendamos utilizar el portal en línea por comodidad y seguridad, pero si es necesario, se pueden realizar transferencias bancarias poniéndose en contacto con el equipo de la residencia.

¿Puedo subarrendar mi habitación durante el verano?

No se permite el subarrendamiento. Su contrato de alquiler es estrictamente para su uso personal.

Inventario de registro

¿Es obligatorio tener un seguro de hogar para mudarse a una residencia de estudiantes?

Sí, es obligatorio presentar un justificante del seguro del hogar antes de poder mudarse. Asegúrese de enviar su certificado antes de la fecha de la visita de inventario de entrada.

¿Qué ocurre durante la visita de inventario al realizar el check-in?

La visita de inventario al hacer el check-in documenta el estado del alojamiento, incluyendo las habitaciones, los accesorios y los muebles. Se llevará a cabo con nuestro administrador in situ antes de que te mudes y cuando te vayas.

Le recomendamos que programe su cita con antelación durante el horario de recepción de su residencia. La visita de inventario suele durar entre 30 y 45 minutos. Después de la visita, recibirá una copia del informe de inventario por correo electrónico. Guárdelo en un lugar seguro, ya que tiene valor contractual.

Por favor, facilite también su certificado de seguro de hogar obligatorio antes de la fecha de la visita para el inventario, ya que no podremos entregarle las llaves sin él.

¿Puede asistir a la visita de inventario alguien que no sea el estudiante?

Sí, si no puede asistir, puede enviar a un amigo o familiar con una carta de representación que le autorice a realizar la visita de inventario en su nombre, junto con una copia de su documento de identidad.

Día de la mudanza

¿Qué documentos necesito para facturar?

Para registrarte, necesitarás un documento de identidad, un contrato de alquiler firmado y un certificado de seguro del hogar.

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?

A veces es posible realizar el check-in temprano por un suplemento diario. Ponte en contacto con el equipo de la residencia para consultar la disponibilidad.

¿Puedo llegar fuera del horario comercial el día de mi mudanza?

Las llegadas a las residencias solo pueden realizarse durante el horario de apertura de las oficinas de recepción de nuestras residencias de estudiantes, de lunes a viernes.

¿Me pueden recoger en el aeropuerto? 

Lamentablemente, no ofrecemos servicio de recogida en el aeropuerto. Deberá organizar su propio transporte.

Servicios del alojamiento

¿Hay WiFi incluido?

Sí, hay WiFi de alta velocidad y banda ancha en todas las habitaciones y zonas comunes.

¿Cómo recibo mi correo?

Cada apartamento tiene su propio buzón. También puede recibir paquetes y envíos certificados en recepción. 

¿Dónde puedo lavar la ropa?

Nuestras residencias cuentan con instalaciones de lavandería que puede utilizar durante su estancia pagando una pequeña tarifa.

¿Qué equipamiento hay en el gimnasio?

Las instalaciones del gimnasio varían según la residencia, pero suelen incluir pesas libres, máquinas de cardio, colchonetas de yoga y otros elementos esenciales para el fitness. Para obtener información más detallada, ponte en contacto con tu residencia.

¿Qué tan seguro es el estacionamiento para bicicletas?

El almacenamiento de bicicletas es seguro y suele estar ubicado en interiores o en áreas exteriores seguras. Para mayor tranquilidad, recomendamos utilizar un candado resistente para bicicletas.

¿Hay aparcamiento para los estudiantes en el recinto?

Algunas residencias ofrecen aparcamiento para coches, motos y bicicletas. Ponte en contacto con tu residencia para conocer la disponibilidad y obtener más detalles.

Vida estudiantil

¿Qué tipos de apartamentos para estudiantes hay disponibles?

Ofrecemos estudios, apartamentos de un dormitorio, pisos de dos dormitorios y grandes apartamentos compartidos.

¿Puedo personalizar mi habitación?

¡Sí, puedes personalizar tu habitación! Puedes decorarla, pero te rogamos que la dejes en su estado original cuando te vayas para evitar cargos adicionales.

Echa un vistazo a nuestro blog para obtener ideas sobre cómo personalizar tu habitación sin dejar marcas ni usar clavos.

¿Puedo traer mis propios electrodomésticos?

Cada apartamento está equipado con nevera, microondas y fogones. Se pueden pedir prestados otros electrodomésticos, como planchas o aspiradoras, al administrador de la residencia.

¿Qué ocurre si algo se rompe o no funciona en mi piso?

Si algo se rompe o no funciona en tu piso, envía una solicitud de mantenimiento y nuestro equipo se ocupará de ello rápidamente.

¿Puedo invitar a amigos o familiares a quedarse?

Los huéspedes son bienvenidos durante el día, pero no se permiten pernoctaciones.

¿Puedo traer una mascota?

Se admiten mascotas, pero los inquilinos son responsables de los posibles daños.

¿Dónde puedo fumar?

Se permite fumar en tu apartamento privado. Si compartes zonas comunes, necesitarás el consentimiento de tus compañeros de piso. No se permite fumar en los espacios interiores comunes, pero hay zonas exteriores habilitadas para fumar.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Si tienes algún problema con tus compañeros de piso, por favor, háznoslo saber. Es posible que se pueda cambiar de habitación, dependiendo de la disponibilidad. Nuestro objetivo es que tu experiencia sea lo más agradable posible.

¿Hay algún evento social para los residentes?

Sí, organizamos una variedad de eventos sociales a lo largo del año, incluyendo celebraciones culturales, actividades físicas y oportunidades para relacionarse con otros residentes.

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

La mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo que se indique lo contrario. Podrás disfrutar de estos espacios cuando quieras.

Seguridad y protección

¿Hay siempre un miembro del personal disponible en las instalaciones?

Sí, nuestro objetivo es contar con personal disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle con cualquier solicitud.

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

Nuestros edificios cuentan con control de acceso en las entradas y están vigilados por CCTV las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las puertas de los pisos se controlan con llave y nuestro equipo de residentes está siempre disponible para ayudarte.

¿Se inspecciona periódicamente el edificio en materia de seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Realizamos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones de prácticas de seguridad contra incendios de forma regular en todas nuestras residencias.

Características adicionales para residentes en Francia

¿Puedo solicitar ayudas para la vivienda en Francia?

Sí, tanto los estudiantes franceses como los internacionales pueden optar a ayudas para el alojamiento, incluidos aquellos que comparten piso.

¿Hay viviendas sociales disponibles?

Sí, algunas residencias ofrecen viviendas sociales para estudiantes becados, como Yugo Lecourbe, que dispone de alojamientos por menos de 700 € al mes.

¿Qué tipos de apartamentos hay disponibles?

Ofrecemos estudios, apartamentos de un dormitorio, amplios pisos para particulares y espacios compartidos, todos ellos completamente amueblados y equipados con las comodidades esenciales para una estancia confortable.

¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta? Ponte en contacto con nosotros.