Preguntas frecuentes en Italia

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias o alojamientos para estudiantes en Italia? Quizás encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Reserva tu habitación

¿Cuánto tiempo dura una visita?

La visita presencial a nuestro alojamiento para estudiantes puede durar entre 10 y 60 minutos, tú decides. Y si no puedes venir, no te preocupes, te ofrecemos una visita virtual.

¿Puedo elegir quiénes serán mis compañeros de piso?

En el caso de Twodio o habitación doble, cuando reserves con nosotros, solo tienes que enviar un correo electrónico a la dirección de correo del edificio indicando tus necesidades y nosotros nos encargaremos de todo; obviamente, esto está sujeto a disponibilidad, por lo que es mejor reservar con antelación para evitar decepciones.

¿Tengo que pagar un depósito?

Sí, al reservar con nosotros, usted paga un depósito de reserva que se convierte en el depósito por daños cuando se confirma su reserva. Este depósito de reserva es reembolsable hasta la fecha establecida en el contrato que se le envía.

El depósito por daños se le devolverá en el mes siguiente a la salida, tras comprobar que todo está en orden en su habitación.

¿Ofrecéis alojamiento solo para mujeres?

Sí, si prefieres una habitación Twodio para un solo género o una habitación doble, solo tienes que comunicárselo a nuestro equipo de asistencia de la residencia cuando realices la reserva con nosotros. Esto está sujeto a la demanda y a la disponibilidad de apartamentos, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Qué es un avalista y por qué lo necesito?

Un avalista es alguien que se compromete a pagar tu alquiler si tú no puedes hacerlo, por ejemplo, uno de tus padres o un familiar cercano. Si no puedes hacer frente al pago mensual del alquiler, habla con tu equipo de asistencia. Solo nos pondremos en contacto con tu avalista para que pague el alquiler como último recurso, si no puedes cumplir con el acuerdo de tu contrato de alquiler. Si decides pagar todo el alquiler de una sola vez antes de tu llegada, no necesitarás ningún garante.

¿Tengo que ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

No, la única condición es que seas estudiante o accionista de las industrias universitarias (investigador, profesor visitante, etc.). Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interese para hablar más detenidamente sobre tus opciones.

¿Hay algún límite de edad para reservar con Yugo?

Para vivir con nosotros mientras estudias en la universidad, debes tener 18 años o más. En algunos casos, si vas a cumplir 18 años unas semanas después de la fecha de llegada y con el consentimiento de tus padres o familiares cercanos, se te permitirá alojarte con nosotros. Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interese para hablar sobre tus opciones.

Vida estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Sí, siempre y cuando puedas devolverlo en su estado original al hacer el check-out, o se te cobrarán los daños.

Echa un vistazo a nuestro blog para encontrar ideas sobre cómo personalizar tu habitación sin clavos, pegamento ni dejar marcas en la pared.

¿Dónde puedo fumar?

No se permite fumar dentro de la residencia, pero se puede fumar en el exterior. Algunos de nuestros edificios cuentan con la certificación LEED, por lo que se requiere fumar a varios metros de distancia del edificio y no más cerca.

¿Puedo traer una mascota?

Nos encantan los animales peludos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. Si lo necesita por motivos médicos, consulte con la residencia que le interese.

¿Hay algún evento social para los residentes?

Organizamos eventos sociales durante todo el año para que tú y tus compañeros de piso podáis disfrutar; desde encuentros espirituales y culturales hasta eventos deportivos y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Nuestra misión es hacer que tu experiencia sea lo más agradable posible, por lo que si ves que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso, haremos todo lo posible para cambiarte de habitación, siempre que haya disponibilidad. Ponte en contacto con el equipo de residentes para obtener más información.

¿Qué ocurre si algo se rompe o no funciona en mi piso?

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre a su disposición si algo se rompe o no funciona en su apartamento. Solo tiene que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción.

¿Puedo invitar a amigos o familiares a quedarse?

Se permiten visitas hasta las 23:00. Los invitados no pueden pernoctar en la residencia.

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

Algunos de los espacios sociales que ofrece nuestro alojamiento deben reservarse con antelación para poder utilizarlos, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, salvo que se indique lo contrario.

Servicios del alojamiento

¿Hay Wi-Fi incluido?

Sí, ofrecemos banda ancha de alta velocidad y Wi-Fi como estándar en todas las habitaciones, y también está disponible en nuestros espacios sociales y áreas comunes. Puedes conectar hasta 24 dispositivos diferentes a tu Wi-Fi.

¿Dónde puedo lavar la ropa?

Disponemos de lavandería en el establecimiento para que la utilices siempre que lo necesites durante tu estancia. La lavandería está equipada con lavadora y secadora, y puedes utilizarlas fácilmente a través de una aplicación para evitar colas.

¿Qué equipamiento hay en el gimnasio?

Las residencias que incluyen un gimnasio en sus instalaciones cuentan con pesas libres y/o equipos de musculación, equipos cardiovasculares y colchonetas de yoga. Algunas de nuestras propiedades también disponen de salas de fitness con equipos más especializados o estudios de danza/yoga.

¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre disponible para recibir sus paquetes y envíos certificados, para que nunca se pierda una entrega. También le enviaremos un correo electrónico recordándole cuando su paquete esté listo para su recogida. En cualquier caso, tenga en cuenta que no gestionamos entregas de alimentos, para lo cual deberá estar presente usted mismo.

¿Qué tan seguro es el estacionamiento para bicicletas?

La mayor parte de nuestro espacio para guardar bicicletas se encuentra dentro de nuestras propiedades seguras, por lo que solo los residentes pueden acceder a él. Sin embargo, en algunas residencias nuestro espacio para guardar bicicletas se encuentra fuera, en el campus, y siempre que es posible, lejos de las calles principales. En todos los casos, recomendamos utilizar un candado seguro para bicicletas para mayor seguridad.

¿Hay aparcamiento para los estudiantes en el recinto?

Algunas de nuestras residencias disponen de aparcamiento para que lo utilices durante tu estancia con nosotros. Consulta nuestras páginas de residencias o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Día de la mudanza

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?

Siempre que haya disponibilidad, podemos permitir que las personas se muden antes de lo previsto pagando una tarifa diaria, pero deberá ponerse en contacto con el equipo de la residencia para verificarlo.

¿Qué documentos necesito para registrarme?

Cuando te registres, necesitaremos ver una copia de tu documento de identidad y también te recomendamos que traigas una copia impresa de tu contrato de alquiler.

¿A qué hora puedo llegar el día de la mudanza?

Si llega durante el horario laboral habitual, nuestro equipo de alojamiento le dará la bienvenida, pero puede llegar cuando prefiera, ya que durante el día estamos presentes y durante la noche también cuenta con nuestro servicio de seguridad.

¿Dónde puedo aparcar mientras descargo?

Cuando se acerque la fecha de tu mudanza, envíanos un correo electrónico con toda la información que necesites y te responderemos a la mayor brevedad posible.

¿Puedo llegar fuera del horario establecido el día de mi mudanza?

Sí, claro, si vienes en horario de oficina, realizarás todo el proceso de registro con nuestro equipo de alojamiento. Si vienes fuera de este horario, nuestro servicio de seguridad comprobará tu identidad y te entregará la llave de tu habitación. Al día siguiente realizarás el proceso de registro.

Contratos de alquiler y arrendamiento

¿Cómo pago el alquiler?

Los pagos se realizan normalmente mediante tarjeta de crédito (online a través del portal del estudiante) o transferencia bancaria entre el 20 del mes anterior. En algunos edificios, también permitimos el pago en recepción. Consulte con el equipo de alojamiento si esto es posible en su edificio.

¿Puedo pagar el alquiler mediante transferencia bancaria?

Pedimos a los estudiantes que paguen el alquiler a través de nuestro portal de reservas, ya que es más seguro y eficiente, pero en algunos casos, es posible pagar mediante transferencia bancaria, siempre y cuando se haya hablado primero con el equipo de asistencia de la residencia.

¿Hay alguna factura adicional que tenga que pagar?

El agua y la electricidad están incluidos en el alquiler, por lo que no hay que preocuparse por pagar las facturas de servicios públicos a tiempo.

¿Puedo subarrendar mi habitación durante el verano?

No, lamentablemente no permitimos que los estudiantes subarrenden sus habitaciones durante la vigencia de su contrato con nosotros. Si necesitas dejar la habitación antes de que finalice el contrato, puedes buscar a otra persona que ocupe la habitación durante el tiempo restante del contrato. Solo tienes que venir a hablar con nosotros para que encontremos la mejor solución para ti.

Seguridad y protección

¿Hay siempre un miembro del personal disponible en las instalaciones?

Sí, siempre encontrarás a alguien disponible para ayudarte; durante el horario de apertura, estarás atendido por nuestro equipo de alojamiento, mientras que fuera de este horario, estarás atendido por el equipo de seguridad.

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de alojamiento cuentan con control de acceso y están vigiladas por cámaras de seguridad las 24 horas del día, y todas las puertas de los apartamentos se controlan con llave. También nos esforzamos por tener siempre equipos de residentes en el lugar por si alguna vez necesitas ayuda adicional.

¿Se inspecciona periódicamente el edificio en materia de seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Realizamos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones de prácticas de seguridad contra incendios de forma regular en todas nuestras residencias.