Preguntas frecuentes

Vida estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Siempre y cuando puedas devolverlo en su estado original al hacer el check-out, de lo contrario se te cobrarán los daños.

Echa un vistazo a nuestro blog para descubrir ideas sobre cómo personalizar tu habitación sin clavos, pegamento ni dejar marcas en la pared.

¿Dónde puedo fumar?

No se permite fumar dentro de la residencia, pero se puede fumar fuera.

¿Puedo tener una nevera en mi habitación?

Solo se permiten neveras adicionales en su habitación si son para almacenar medicamentos recetados.

¿Puedo traer una mascota?

Nos encantan los animales peludos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. 

¿Hay habitaciones libres para que se alojen los visitantes?

No, lamentablemente, nuestras residencias se llenan cada año hasta los topes de estudiantes amantes de la diversión.

¿Hay algún evento social para los residentes?

Organizamos eventos sociales durante todo el año para que tú y tus compañeros de piso podáis disfrutar, desde encuentros espirituales y culturales hasta eventos deportivos y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Queremos asegurarnos de que disfrutes de tu experiencia viviendo con nosotros, por lo que si ves que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso, es posible que puedas cambiar de habitación, siempre que haya disponibilidad. Ponte en contacto con tu equipo de residentes para obtener más información. 

¿Qué ocurre si algo se rompe o no funciona en mi piso?

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre a su disposición si algo se rompe o no funciona en su apartamento. Solo tiene que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción. 

¿Puedo invitar a amigos o familiares a quedarse?

Por supuesto, siempre y cuando estés en el piso mientras ellos te visitan. Recomendamos que tus amigos y familiares se queden un máximo de 2 o 3 noches y que avises a tus compañeros de piso antes de que lleguen. 

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

Puedes reservar algunos de los espacios sociales que ofrecemos en nuestro alojamiento, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se anuncie un horario alternativo. 

Servicios del alojamiento 

¿Hay wifi incluido?

Sí, contamos con una velocidad media de 100 MB de banda ancha y Wi-Fi como estándar en todas las habitaciones, que puede conectar hasta 10 dispositivos, y también está disponible en nuestros espacios sociales y áreas comunes.

¿Qué electrodomésticos hay en tu piso cuando llegas? 

Los electrodomésticos incluidos en tu piso dependen del tipo de habitación o residencia que reserves. Consulta nuestras páginas de residencias para obtener más información o ponte en contacto con nuestro equipo de residencias. 

¿Dónde puedo lavar la ropa? 

Disponemos de instalaciones de lavandería en el establecimiento para que las utilice siempre que lo necesite durante su estancia. 

¿Qué equipamiento hay en el gimnasio?

Las residencias que incluyen un gimnasio en sus instalaciones cuentan con pesas libres y/o equipos de musculación, equipos cardiovasculares y colchonetas de yoga. Algunas de nuestras propiedades también disponen de salas de fitness con equipos más especializados o estudios de danza/yoga. 

¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre disponible para recibir tus paquetes y envíos certificados, para que nunca te pierdas una entrega. También te enviaremos un correo electrónico recordándote cuando tu paquete esté listo para su recogida.

¿Contratamos a una persona para la limpieza?

Algunas de nuestras propiedades para estudiantes ofrecen servicio de limpieza semanal o quincenal de la cocina y la sala de estar, pero en otras se espera que tú mismo mantengas los espacios compartidos y las habitaciones. Todas nuestras áreas comunes se limpian con regularidad.

¿Qué tan seguro es el estacionamiento para bicicletas?

La mayor parte de nuestro espacio para guardar bicicletas se encuentra dentro de nuestras propiedades seguras, por lo que solo los residentes pueden acceder a él. Sin embargo, en algunas residencias nuestro espacio para guardar bicicletas se encuentra fuera, en el campus, y siempre que es posible, lejos de las calles principales. En todos los casos, recomendamos utilizar un candado seguro para bicicletas para mayor seguridad. 

Seguridad y protección

¿Hay siempre un miembro del personal disponible en las instalaciones?

Nuestro objetivo es tener personal disponible las 24 horas del día, por lo que si alguna vez tiene alguna solicitud, un miembro de nuestro equipo residente podrá ayudarle tanto de día como de noche. 

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de alojamiento cuentan con control de acceso y están vigiladas por cámaras de seguridad las 24 horas del día, y todas las puertas de los apartamentos se controlan con llave. También nos esforzamos por tener siempre equipos de residentes en el lugar por si alguna vez necesitas ayuda adicional. 

¿El seguro de contenido está incluido? 

Sí, el seguro de contenido está incluido en tu contrato de alquiler, por lo que tus pertenencias estarán protegidas durante toda tu estancia con nosotros. Recibirás más información al respecto cuando te registres. 

¿Se inspecciona periódicamente el edificio en materia de seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Realizamos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones de prácticas de seguridad contra incendios de forma regular en todas nuestras residencias.