Häufig gestellte Fragen in Spanien

Sie haben die gesuchten Informationen zu unseren Wohnheimen oder Studentenunterkünften in Spanien? Vielleicht finden Sie die Antwort in unseren häufig gestellten Fragen.

Ihr Zimmer buchen

Wie lange dauert eine Besichtigung?

Die Besichtigung unserer Studentenunterkünfte kann zwischen 10 und 60 Minuten dauern, ganz wie Sie möchten. Wir bieten jedoch auch virtuelle Besichtigungen an!

Kann ich mir meine Mitbewohner aussuchen?

Sie können mit Ihren Freunden zusammen wohnen, indem Sie bei der Buchung bei uns dieselbe Wohnungsnummer oder dasselbe Doppelzimmer auswählen. Bitte beachten Sie, dass dies von der Verfügbarkeit abhängt. Buchen Sie daher am besten frühzeitig, um Enttäuschungen zu vermeiden!

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Ja, und die Anzahlung wird bei Fälligkeit teilweise auf die Kaution angerechnet. Diese Reservierungsanzahlung ist bis zu einem im Vertrag festgelegten Datum, der Ihnen zugesandt wurde, rückerstattungsfähig.

Bieten Sie Unterkünfte nur für Frauen an?

Ja, wenn Sie ein Zimmer in einer gleichgeschlechtlichen Wohnung oder ein Doppelzimmer bevorzugen, wenden Sie sich einfach bei Ihrer Buchung an unser Residence Support Team. Dies hängt von der Nachfrage und der Verfügbarkeit der Wohnungen ab, daher empfehlen wir Ihnen, sich so früh wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen. 

Was ist ein Bürge und warum brauche ich einen?

Ein Bürge ist jemand, der sich bereit erklärt, Ihre Miete zu zahlen, wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, beispielsweise einer Ihrer Elternteile oder ein naher Verwandter. Wenn Sie Ihre Mietzahlungen nicht leisten können, wenden Sie sich bitte an Ihr Support-Team. Wir werden Ihren Bürgen nur als letztes Mittel kontaktieren, um die Miete zu zahlen, wenn Sie die Vereinbarung Ihres Mietvertrags nicht einhalten können.

Was mache ich, wenn ich ein internationaler Student bin und keinen Bürgen habe?

Wenn Sie ein internationaler Student sind und Ihre Miete in Raten bezahlen möchten, benötigen Sie einen in Spanien ansässigen Bürgen. Ist dies nicht möglich, können Sie dennoch ein Zimmer buchen, müssen Ihre Miete jedoch stattdessen im Voraus als Jahresbetrag bezahlen.  

Muss ich Vollzeitstudent sein, um ein Zimmer zu buchen?

Normalerweise akzeptieren wir nur Vollzeitstudierende, aber möglicherweise können wir Ihnen einen Platz anbieten. Wenden Sie sich an das Studentenwohnheim, für das Sie sich interessieren, um Ihre Möglichkeiten weiter zu besprechen. 

Gibt es eine Altersbeschränkung für Buchungen bei Yugo?

Um während Ihres Studiums an der Universität bei uns zu wohnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. 

Studentenwohnheim

Kann ich mein Zimmer individuell gestalten?

Solange Sie es beim Auschecken wieder in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzen können, andernfalls werden Ihnen etwaige Schäden in Rechnung gestellt.

In unserem Blog finden Sie Ideen, wie Sie Ihr Zimmer ohne Nägel, Kleber oder Spuren an der Wand individuell gestalten können.

Wo darf ich rauchen?

Das Rauchen ist in Ihrer Wohnung nicht gestattet, aber Sie können draußen rauchen.

Kann ich ein Haustier mitbringen?

Wir lieben flauschige Tiere, aber wir erlauben unseren Mietern nicht, Haustiere mit in das Gebäude zu bringen. 

Gibt es gesellschaftliche Veranstaltungen für die Bewohner?

Wir veranstalten das ganze Jahr über gesellige Events für Sie und Ihre Mitbewohner, von spirituellen und kulturellen Zusammenkünften bis hin zu Fitnessveranstaltungen und vielem mehr.

Wenn ich mich mit meinen neuen Mitbewohnern nicht verstehe, kann ich dann das Zimmer wechseln?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Leben bei uns genießen. Wenn Sie also feststellen, dass Sie mit Ihren neuen Mitbewohnern nicht zurechtkommen, können Sie möglicherweise je nach Verfügbarkeit das Zimmer wechseln. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Resident Team. 

Was passiert, wenn etwas in meiner Wohnung kaputt geht oder nicht funktioniert?

Unser freundliches Wartungsteam ist immer für Sie da, wenn etwas in Ihrer Wohnung kaputt geht oder nicht funktioniert. Füllen Sie einfach ein Wartungsformular aus und geben Sie es an der Rezeption ab.

Kann ich Freunde oder Familie zu Besuch haben?

Besuche sind zwischen 10 und 23 Uhr erlaubt. Gäste dürfen nicht in der Residenz übernachten.

Sind die Gemeinschaftsräume immer geöffnet?

Einige der Gemeinschaftsräume in unserer Unterkunft können reserviert werden, aber die meisten unserer Gemeinschaftsbereiche sind rund um die Uhr geöffnet, sofern keine anderen Öffnungszeiten angegeben sind. 

Ausstattung der Unterkunft 

Ist WLAN inklusive?

Ja, wir bieten in allen Zimmern standardmäßig Highspeed-Breitband und WLAN an, das auch in unseren Gemeinschaftsräumen und öffentlichen Bereichen verfügbar ist.

 Wo kann ich meine Wäsche waschen? 

Wir haben vor Ort Waschmöglichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts jederzeit nutzen können. 

Welche Geräte gibt es im Fitnessstudio?

Die Wohnanlagen mit eigenem Fitnessstudio verfügen über Hanteln und/oder Krafttrainingsgeräte, Cardiogeräte und Yogamatten. Einige unserer Immobilien verfügen auch über Fitnessräume mit spezielleren Geräten oder Tanz-/Yogastudios!  

Kann ich Pakete an mein Gebäude liefern lassen?

Unser Empfangsteam ist immer für Sie da, um Ihre Pakete und Einschreiben entgegenzunehmen, sodass Sie keine Lieferung verpassen. Wir senden Ihnen außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitsteht.

Haben wir eine Putzfrau?

Ja, wir reinigen das Zimmer und wechseln die Bettwäsche und Handtücher alle zwei Wochen. Die Gemeinschaftsbereiche werden täglich mehrmals gereinigt.

Wie sicher ist der Fahrradabstellraum?

Die meisten unserer Fahrradabstellplätze befinden sich innerhalb unserer gesicherten Anlagen, sodass nur Bewohner Zugang haben. In einigen Wohnanlagen befinden sich unsere Fahrradabstellplätze jedoch außerhalb auf dem Campus und, soweit möglich, abseits der Hauptstraßen. In allen Fällen empfehlen wir die Verwendung eines sicheren Fahrradschlosses für zusätzliche Sicherheit. 

Gibt es Parkplätze für Studenten vor Ort?

Einige unserer Residenzen verfügen über Parkplätze vor Ort, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns nutzen können. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Residenzseiten oder kontaktieren Sie uns.  

Umzugstag

Kann ich vor Vertragsbeginn einziehen?

In vielen Fällen können wir einen vorzeitigen Einzug zu einem Tagessatz genehmigen, aber Sie müssen sich dazu an das Team der Residenz wenden, um dies zu überprüfen.

Welche Dokumente benötige ich zum Einchecken?

Beim Einchecken benötigen wir eine Kopie Ihres Ausweises. Wir empfehlen Ihnen außerdem, eine ausgedruckte Kopie Ihres Mietvertrags mitzubringen.

Wann kann ich am Tag meines Einzugs ankommen?

In einigen unserer Wohnheime können Sie an festgelegten Tagen jederzeit einziehen, während Sie in anderen Wohnheimen einen bestimmten Zeitrahmen einhalten müssen. Wir werden uns kurz vor Ihrem Einzugstermin mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Informationen zu geben!

Wo kann ich parken, wenn ich auspacke?

Wenn Ihr Einzugstermin näher rückt, werden wir Sie darüber informieren, wo Sie in der Nähe parken können, um Ihre Sachen auszuladen.

Ist es in Ordnung, wenn ich am Tag meines Einzugs außerhalb der Öffnungszeiten ankomme?

Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten anreisen müssen, informieren Sie bitte Ihr Residence Support Team so früh wie möglich, damit wir Ihnen helfen können. 

Miete & Mietverträge 

Wie bezahle ich die Miete?

Die Zahlungen erfolgen in der Regel zwischen dem 1. und 5. eines jeden Monats per Lastschrift. 

Kann ich die Miete per Banküberweisung bezahlen?

Wir bitten die Studierenden, ihre Miete über unser Buchungsportal zu bezahlen, da dies sicherer und effizienter ist. In einigen Fällen ist jedoch auch eine Zahlung per Banküberweisung möglich, sofern Sie dies zuvor mit Ihrem Wohnheim-Supportteam abgesprochen haben. 

Gibt es zusätzliche Rechnungen, die ich bezahlen muss?

Wasser, Gas und Strom sind in Ihrer Miete enthalten, sodass Sie sich keine Gedanken über die pünktliche Bezahlung von Nebenkosten machen müssen. 

Kann ich mein Zimmer für den Sommer untervermieten? 

Nein – leider gestatten wir es Studenten nicht, ihre Zimmer während der Laufzeit ihres Vertrags mit uns unterzuvermieten.

Sicherheit

Ist immer ein Mitarbeiter vor Ort verfügbar?

Wir sind bestrebt, rund um die Uhr Personal zur Verfügung zu haben. Wenn Sie also jemals eine Anfrage haben, kann Ihnen ein Mitglied unseres Teams vor Ort Tag und Nacht weiterhelfen. 

Wie sicher ist die Unterkunft?

Die meisten Eingänge zu unseren Wohngebäuden sind zugangskontrolliert und werden rund um die Uhr per Videoüberwachung überwacht. Alle Wohnungstüren sind schlüsselgesteuert. Wir sind bestrebt, stets ein Team von Mitarbeitern vor Ort zu haben, falls Sie einmal zusätzliche Unterstützung benötigen sollten. 

Wird das Gebäude regelmäßig auf Brandschutz überprüft?

Die Sicherheit unserer Studenten ist uns sehr wichtig. Wir führen regelmäßig Brandmeldertests und Inspektionen der Brandschutzmaßnahmen in allen unseren Wohnheimen durch.  

Internationale Studierende

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen internationalen Studierenden zur Verfügung?

Wenn Sie einen in Spanien ansässigen Bürgen haben, können Sie Ihre Miete in Raten bezahlen. Alternativ können Sie Ihre Jahresmiete auch im Voraus als Einmalzahlung entrichten. 

Was mache ich, wenn ich ein Zimmer gebucht habe, aber kein Visum bekomme?

Bitte wenden Sie sich an Ihr Resident Support Team, das Ihren Mietvertrag je nach Ihren Bedürfnissen kündigen oder verschieben kann. 

Muss ich meine eigene Bettwäsche mitbringen?

Nein, Bettwäsche und Handtücher werden gestellt und alle zwei Wochen gewaschen.

Kann ich vom Flughafen abgeholt werden? 

Leider bieten wir keinen Abholservice vom Flughafen für internationale Studierende an. Sie müssen Ihre An- und Abreise zur Unterkunft selbst organisieren.