Häufig gestellte Fragen

Haben Sie die gesuchten Informationen zu unseren Wohnheimen oder Studentenunterkünften in Österreich nicht gefunden? Vielleicht finden Sie die Antwort in unseren häufig gestellten Fragen.

So buchen Sie Ihre Ferienwohnung 

Wie lange dauert eine Besichtigung?  

Eine Besichtigung vor Ort dauert in der Regel etwa 15 bis 30 Minuten. Falls Sie uns nicht persönlich besuchen können, bieten wir auch virtuelle Rundgänge an! In beiden Fällen bitten wir Sie jedoch, vorab einen Termin zu vereinbaren. 

Was ist eine Mietkautionsversicherung? 

Dies ist eine Alternative zur klassischen Mietkaution per Banküberweisung. Eine Mietkautionsversicherung ist die Zusage einer Bank oder Versicherungsgesellschaft, die entstehenden Verpflichtungen zu übernehmen. Dazu müssen Sie, anstatt den gesamten Kautionsbetrag zu zahlen, eine bestimmte Gebühr (in der Regel einen jährlichen Beitrag) an Ihre Bank oder Versicherungsgesellschaft entrichten, um die Mietkautionsbescheinigung zu erhalten, die Sie Ihrem Vermieter vorlegen müssen.  

Im Falle einer Zahlungsforderung muss dieser Betrag dann an den Begünstigten ausgezahlt werden.  

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Team in Ihrem Yugo . 

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Buchung? 

Um während deines Studiums bei uns wohnen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Mit der schriftlichen Einwilligung deiner Eltern oder Erziehungsberechtigten kannst du auch unter 18 Jahren ein Zimmer mieten.  

Wenn du noch nicht volljährig bist, wende dich bitte direkt an das Team deines Yugo , um weitere Informationen zu erhalten. 

Wohnen 

Kann ich mein Zimmer individuell gestalten? 

Ja, sofern Sie die Wohnung bis zu Ihrer Abreise wieder in den ursprünglichen Zustand versetzen. Andernfalls müssen Sie für die entstandenen Sachschäden oder die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands aufkommen. 

Wo darf ich rauchen? 

Das Rauchen ist nur in den ausgewiesenen Bereichen auf den Gemeinschaftsterrassen und auf der Dachterrasse gestattet.

Darf ich mir einen eigenen Kühlschrank in mein Zimmer stellen?  

Unsere Wohnungen sind alle mit Kühlschränken ausgestattet. Zusätzliche Kühlschränke sind nur in Ausnahmefällen und nach Rücksprache mit unserem Team erlaubt – beispielsweise, wenn sie zur Aufbewahrung von verschreibungspflichtigen Medikamenten dienen. 

Kann ich ein Haustier mitbringen? 

Wir lieben Tiere, aber zum Wohle der Tiere und aus Rücksicht auf andere Bewohner, die beispielsweise unter Allergien leiden, sind Tiere in unseren Gebäuden nicht gestattet. 

Dürfen Freunde und Verwandte bei mir übernachten? 

Sie können gerne Gäste in Ihrer Wohnung empfangen oder gemeinsam mit ihnen unsere Gemeinschaftsräume nutzen.  

Da unsere Apartments in der Regel für Einzelpersonen ausgelegt sind, sollten Freunde und Verwandte höchstens zwei oder drei Nächte bleiben.  

Gibt es gesellschaftliche Veranstaltungen für die Bewohner? 

Wir veranstalten das ganze Jahr über gesellschaftliche und kulturelle Events – von spirituellen und kulturellen Zusammenkünften bis hin zu Fitnessveranstaltungen, Ausflügen und vielem mehr. Unsere Veranstaltungen sind für euch in der Regel kostenlos.  

Sind die Gemeinschaftsräume immer geöffnet? 

In einigen unserer Spaces können Sie die Gemeinschaftsräume im Voraus reservieren, doch die meisten sind rund um die Uhr zugänglich, sofern nicht im Voraus andere Öffnungszeiten bekannt gegeben werden. 

Was passiert, wenn etwas in meiner Wohnung kaputt geht oder nicht funktioniert? 

Unser freundliches Wartungsteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls in Ihrer Wohnung etwas kaputt ist oder nicht funktioniert. Informieren Sie einfach unser Team vor Ort, und wir kümmern uns darum. 

Ausstattung der Unterkunft 

Ist das Internet inbegriffen? 

Ja, wir bieten in allen Wohnungen standardmäßig Highspeed-Breitband und WLAN an, und auch in unseren Gemeinschaftsräumen steht es zur Verfügung. 

Welche Haushaltsgeräte sind bei meiner Ankunft in meiner Wohnung vorhanden? 

Die Ausstattung Ihrer Wohnung variiert je nach Wohnungstyp. Weitere Informationen finden Sie auf unseren „Spaces“-Seiten oder wenden Sie sich an unsere Teams vor Ort. 

Wo kann ich meine Wäsche waschen? 

In unseren Unterkünften stehen Ihnen während Ihres Aufenthalts jederzeit Waschmöglichkeiten zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung der Waschmaschine möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen, die je nach Waschprogramm und Unterkunft variieren. 

Kann ich mir Pakete an meinen Standort liefern lassen? 

An der Rezeption nehmen wir keine Pakete entgegen, aber die Lieferanten können die Pakete neben der Rezeption abstellen.

Haben wir eine Putzfrau? 

Nein, Sie sind für die Reinigung Ihrer Wohnung verantwortlich.  

Die Gemeinschaftsräume werden regelmäßig gereinigt, dennoch möchten wir Sie bitten, die Räume sauber und ordentlich zu hinterlassen. 

Wie sicher ist der Fahrradabstellraum? 

Der Großteil unserer Fahrradabstellplätze befindet sich in unseren gesicherten Gebäuden, sodass nur Mieter Zugang dazu haben. In einigen Spaces befinden sich die Fahrradabstellplätze jedoch im Außenbereich des Geländes. In jedem Fall empfehlen wir ein robustes Fahrradschloss für zusätzliche Sicherheit. 

Gibt es Parkplätze für Mieter? 

Leider verfügt unsere Residenz nicht über eigene Parkplätze. Bitte informieren Sie sich über Parkmöglichkeiten in der Umgebung oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Umzugstag 

Wann kann ich am Einzugstag einchecken? 

Der Einzug ist nur an Werktagen möglich. Fällt der 1. oder 15. auf einen Feiertag oder ein Wochenende, findet die Übergabe am folgenden Werktag statt. Bitte vereinbaren Sie im Voraus einen Termin mit unserem technischen Sachbearbeiter.

Ist es in Ordnung, wenn ich am Tag meines Einzugs außerhalb der Öffnungszeiten ankomme? 

Falls Sie am Einzugstag außerhalb unserer Öffnungszeiten einziehen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team, um zu klären, ob und wie wir Ihnen in Ihrem individuellen Fall einen Einzug ermöglichen können. 

Welche Dokumente benötige ich zum Einchecken? 

Bevor du einziehst, vergewissere dich, dass du alle erforderlichen Unterlagen im Studentenportal hochgeladen und deine Kaution bezahlt oder die Bescheinigung über deine Mietkautionsversicherung eingereicht hast. Sobald dies alles erledigt ist, kannst du einziehen. 

Damit am Einzugstag alles reibungslos verläuft, bring bitte deinen Reisepass/Personalausweis sowie einen Kontoauszug als Nachweis für die Zahlung der Kaution (ein Screenshot aus deiner Banking-App reicht ebenfalls aus) oder das Original deiner Mietkautionsversicherung zur Einzugsbesichtigung mit. 

Wo kann ich parken, wenn ich auspacke? 

Wenn Ihr Einzugstermin näher rückt, werden wir uns bei Ihnen melden und Ihnen mitteilen, wo Sie in der Nähe des Space parken können, um Ihre Sachen auszuladen. 

Mietvertrag 

Wie bezahle ich die Miete? 

Die Miete ist monatlich im Voraus zu zahlen, wie in dem Mietvertrag festgelegt, den du bei deiner Buchung unterzeichnet hast. Der Einfachheit halber ist die gesamte Miete monatlich im Voraus in 12 gleichen Raten zu entrichten. Den genauen monatlichen Mietpreis findest du ebenfalls in deinem Vertrag und im Studentenportal.   

Wenn Sie möchten, können Sie die gesamte Miete für die gesamte Mietdauer auch zu Beginn der Mietzeit in einer einzigen Zahlung begleichen.  

Sie können Ihre Miete ganz einfach direkt über unser Studentenportal bezahlen – entweder per Kreditkarte oder durch Einrichtung eines SEPA-Lastschriftverfahrens.  

Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung auf ein separates Konto überwiesen werden muss. Sie erhalten unsere Bankverbindung für die Anzahlung, sobald Ihre Buchung bestätigt wurde. 

Kann ich die Miete auch per Banküberweisung bezahlen? 

In Ausnahmefällen ist eine Mietzahlung per Banküberweisung möglich. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, wenden Sie sich bitte an das Team Ihres Yugo , um weitere Informationen zu erhalten. 

Fallen noch weitere Kosten an, die ich bezahlen muss? 

Bei uns fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Brauche ich einen Bürgen?

Ja, wenn Sie Ihre Unterkunft in Raten bezahlen, benötigen Sie einen Bürgen, der sicherstellt, dass Sie Ihre Zahlungen pünktlich leisten können.

Ein Bürge übernimmt die Verpflichtung, Zahlungen in Ihrem Namen zu leisten, falls Sie aus irgendeinem Grund dazu nicht in der Lage sind. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, eine Rate zu bezahlen, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Support-Team – Ihr Bürge wird nur als letztes Mittel herangezogen.

Darf ich meine Wohnung untervermieten? 

Laut Ihrem Vertrag ist eine Untervermietung nicht gestattet. Ausnahmen können mit dem Team Ihres Yugo vor Ort besprochen werden. 

Kann ich früher ausziehen? 

Selbstverständlich können Sie gerne früher ausziehen, sind jedoch bis zum offiziellen Vertragsende an alle vertraglichen Verpflichtungen gebunden. Dazu gehören auch die Mietzahlungen.  

Sicherheit 

Ist vor Ort immer ein Mitarbeiter anwesend? 

Während unserer Öffnungszeiten, die je nach Standort variieren können, ist immer mindestens ein Mitarbeiter vor Ort. Sollten sich die Öffnungszeiten ändern, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.  

Im Notfall können Sie uns auch außerhalb unserer Öffnungszeiten telefonisch erreichen. Alle Informationen zum Umgang mit Notfällen sowie die Notrufnummern erhalten Sie von uns bei Ihrem Einzug. 

Wie sicher ist die Unterkunft? 

Die meisten Eingänge zu unseren Gebäuden sind zugangsbeschränkt und werden rund um die Uhr videoüberwacht. Alle Wohnungstüren sind abschließbar. 

Ist eine Hausratversicherung enthalten?  

Nein, Ihr Mietvertrag beinhaltet keine Hausratversicherung. Gemäß Ihrem Mietvertrag sind Sie verpflichtet, selbst eine Hausratversicherung abzuschließen, um Ihr Eigentum während Ihres Aufenthalts bei uns zu versichern. 

Wird das Gebäude regelmäßig auf Brandschutz überprüft? 

Die Sicherheit unserer Schüler liegt uns sehr am Herzen. Wir führen regelmäßig Tests der Rauchmelder sowie Überprüfungen unserer Brandschutzmaßnahmen in allen unseren Räumlichkeiten durch. 

Internationale Studierende 

Kann ich über die Sommerferien bleiben? 

Sie können während der gesamten Laufzeit Ihres Mietvertrags in Ihrer Wohnung wohnen und Ihren Vertrag zudem vorzeitig für das nächste akademische Jahr verlängern – alle Informationen dazu erhalten Sie von unserem Team vor Ort.  

Was mache ich, wenn ich eine Wohnung gebucht habe, aber kein Visum bekomme? 

Bitte wenden Sie sich an unser Team. Unsere Mitarbeiter prüfen dann, ob Ihr Vertrag mit uns gekündigt oder die Mietdauer in Ihrem Fall verschoben werden kann. 

Muss ich meine eigene Bettwäsche und Handtücher mitbringen? 

Ja. Bettwäsche und Handtücher sind standardmäßig nicht im Preis inbegriffen. In einigen unserer Unterkünfte können Sie jedoch verschiedene Zusatzpakete buchen (Bettwäsche-Paket, Handtuch-Paket, Küchen-Paket). 

Kann ich vom Flughafen/Bahnhof abgeholt werden? 

Leider bieten wir keinen Transfer für Bewohner an. Sie müssen Ihre An- und Abreise zum und vom Yugo selbst organisieren. Alle unsere Standorte sind jedoch gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Wenn Sie Hilfe bei der Wahl der besten Route benötigen, helfen Ihnen unsere Teams vor Ort gerne bei der Planung.