Häufig gestellte Fragen

Sie haben die gesuchten Informationen zu unseren Wohnheimen oder Studentenunterkünften in Australien? Vielleicht finden Sie die Antwort in unseren häufig gestellten Fragen.

Ihr Zimmer buchen

Wie lange dauert eine Besichtigung?

Normalerweise dauert eine persönliche Besichtigung unserer Studentenunterkünfte zwischen 15 und 30 Minuten, aber wir bieten auch virtuelle Besichtigungen an! Wir können Ihnen die Unterkünfte per Videoanruf zeigen. Zoom, Skype, FaceTime, WhatsApp – sagen Sie uns bei der Buchung einfach, was für Sie am besten passt.

Was werde ich bei der Besichtigung sehen?

Wir zeigen Ihnen Beispiele für die verschiedenen verfügbaren Zimmertypen und beantworten gerne alle Ihre Fragen zur Umgebung, zu den Einrichtungen des Gebäudes oder zu anderen Themen rund um Yugo.

Wer kann im Yugo wohnen?

Wenn Sie Vollzeit- oder Teilzeitstudent sind und an einer anerkannten Bildungseinrichtung eingeschrieben sind, würden wir uns freuen, wenn Sie bei uns wohnen würden. Im Rahmen des Buchungsvorgangs benötigen wir eine Kopie Ihrer Immatrikulationsbescheinigung oder Ihrer Zulassungsbestätigung Ihrer Bildungseinrichtung. Wenn Sie ein internationaler Student sind, benötigen wir außerdem eine Kopie Ihres Visums.

Gibt es eine Altersbeschränkung für Buchungen bei Yugo?

Das hängt von der Immobilie ab! Yugo Perth City & University Square beide beherbergen Schüler unter 18 Jahren, sofern dies von deiner Universität bestätigt wurde.

Yugo Berkeley Street ist nur für Personen über 18 Jahren.

Sind alle Zimmer gleich?

Habe ich eine Auswahl an Zimmern? Obwohl alle unsere Zimmer denselben hohen Standard, denselben modernen Stil und dieselben großartigen Ausstattungsmerkmale bieten, gibt es verschiedene Arten von Apartments, viele unterschiedliche Größen und unterschiedliche Ausblicke. Die Preise unserer Apartments spiegeln diese Unterschiede so weit wie möglich wider. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns am besten, damit wir Ihnen die verschiedenen Optionen vorstellen und gemeinsam mit Ihnen die für Sie perfekten Zimmer finden können.

Wie buche ich ein Zimmer?

Ganz einfach! Buchen Sie online über diese Website und das Yugo , wählen Sie Ihre Zimmerwünsche aus und schließen Sie die Buchung ab.

Kann ich mir aussuchen, mit wem ich zusammenlebe?

Sie können mit Ihren Freunden zusammen wohnen, indem Sie bei der Buchung bei uns dieselbe Wohnung auswählen. Bitte beachten Sie, dass dies von der Verfügbarkeit abhängt. Buchen Sie daher am besten frühzeitig, um Enttäuschungen zu vermeiden!

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Ja, bei der Buchung müssen Sie eine Kaution in Höhe von zwei Wochenmieten hinterlegen, um Ihr Zimmer zu reservieren. Diese Kaution wird mit Ihrer Miete verrechnet. Außerdem müssen Sie vor dem Einzug eine Kaution (in Höhe von vier Wochenmieten) hinterlegen. Diese wird bei der RTBA (VIC), RBO (SA) oder DMIRS (WA) registriert und für die Dauer Ihres Aufenthalts als Kaution einbehalten. Sie wird Ihnen am Ende des Mietverhältnisses zurückerstattet, sofern Sie keine ausstehenden Mietzahlungen, Schäden am Zimmer oder Reinigungskosten haben. Wenn bei Ihrem Auszug Schäden am Zimmer festgestellt werden, können Ihnen diese in Rechnung gestellt werden.  

Bieten Sie auch Unterkünfte nur für ein Geschlecht an?

Alle unsere Immobilien sind gemischtgeschlechtlich, werden jedoch automatisch in Wohnungen für Männer oder Frauen aufgeteilt. Wenn Sie mit Freunden unterschiedlichen Geschlechts zusammenleben möchten, bringen wir Sie gerne zusammen unter. Wenn Sie Ihr Geschlecht angeben, können Sie Ihre bevorzugte Wohnung auswählen. Dies hängt jedoch von der Nachfrage und der Verfügbarkeit der Wohnungen ab. Wir empfehlen Ihnen daher, sich mit Ihren Wünschen so früh wie möglich an uns zu wenden. 

Kann ich mein Zimmer individuell gestalten?

Solange Sie es beim Auschecken wieder in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzen können, andernfalls werden Ihnen etwaige Schäden in Rechnung gestellt.

Wo darf ich rauchen?

Das Rauchen und Vapen ist in Ihrer Wohnung sowie in den Gemeinschaftsbereichen, z. B. auf den Dachterrassen, nicht gestattet. Sie können jedoch außerhalb des Gebäudes rauchen. 

Darf ich einen Kühlschrank in meinem Zimmer aufstellen?

Zusätzliche Kühlschränke sind in Ihrem Zimmer nur erlaubt, wenn sie zum Aufbewahren verschreibungspflichtiger Medikamente dienen. 

Kann ich ein Haustier mitbringen?

Wir lieben flauschige Tiere, aber wir erlauben unseren Mietern nicht, Haustiere mit in das Gebäude zu bringen. 

Gibt es Gästezimmer für Besucher?

Nein, leider sind unsere Wohnheime jedes Jahr bis zum Rand mit lebenslustigen Studenten gefüllt.

Gibt es gesellschaftliche Veranstaltungen für die Bewohner?

Wir veranstalten das ganze Jahr über gesellige Events für Sie und Ihre Mitbewohner, von spirituellen und kulturellen Zusammenkünften bis hin zu Fitnessveranstaltungen und vielem mehr. 

Wenn ich mich mit meinen neuen Mitbewohnern nicht verstehe, kann ich dann das Zimmer wechseln?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen. Wenn Sie also feststellen, dass Sie mit Ihren neuen Mitbewohnern nicht zurechtkommen, können Sie möglicherweise je nach Verfügbarkeit das Zimmer wechseln. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Resident Team. Für den Zimmerwechsel wird eine Verwaltungsgebühr erhoben, die nur bei Vorliegen besonderer Umstände erlassen wird.

Was passiert, wenn etwas in meiner Wohnung kaputt geht oder nicht funktioniert?

Unser freundliches Wartungsteam ist immer für Sie da, wenn etwas in Ihrer Wohnung kaputt geht oder nicht funktioniert. Füllen Sie einfach ein Wartungsformular aus, und unser Hausmeister wird sich so schnell wie möglich darum kümmern.

Kann ich Freunde oder Familie zu Besuch haben?

Wenn Sie in einer Wohngemeinschaft wohnen, dürfen Sie keine Übernachtungsgäste haben. Wenn Sie in einem Studio-Apartment wohnen und gerne Ihr Doppelbett teilen möchten, können Sie einen Gast für ein oder zwei Nächte beherbergen. Wir haben strenge Richtlinien bezüglich Übernachtungsgästen, die auf dem Boden schlafen, da dies eine Brandschutzvorschrift ist.

Sind die Gemeinschaftsräume immer geöffnet?

Ja! Die Gemeinschaftsräume sind rund um die Uhr geöffnet. Sie können den Raum auch reservieren, wenn Sie eine garantierte Zeit wünschen.

Ausstattung der Unterkunft 

Ist WLAN inklusive?

Ja, wir bieten standardmäßig Highspeed-WLAN in allen Zimmern an, das auch in unseren Gemeinschaftsräumen und öffentlichen Bereichen verfügbar ist.

Welche Geräte sind bei Ihrer Ankunft in Ihrer Wohnung vorhanden? 

Alle Apartments sind mit einem Geschirrspüler, einem Kühl-/Gefrierschrank, einem Backofen/einer Mikrowelle und teilweise mit einem Kochfeld ausgestattet. Weitere Geräte können je nach Art des von Ihnen gebuchten Zimmers oder Wohnheims variieren.

Staubsauger, Mops, Bügeleisen und Bügelbretter können in allen unseren Residenzen kostenlos ausgeliehen werden.

Wo kann ich meine Wäsche waschen? 

Wir haben vor Ort Waschmöglichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts jederzeit nutzen können. 

Welche Geräte gibt es im Fitnessstudio?

Die Wohnanlagen, die über einen Fitnessraum vor Ort verfügen, sind mit Hanteln und/oder Krafttrainingsgeräten, Cardiogeräten und Yogamatten ausgestattet. Einige unserer Immobilien verfügen auch über Fitnessräume mit spezielleren Geräten oder Tanz-/Yogastudios! 

Kann ich Pakete an mein Gebäude liefern lassen?

Unser Empfangsteam ist immer für Sie da, um Ihre Pakete und Einschreiben entgegenzunehmen, sodass Sie keine Lieferung verpassen. Wir senden Ihnen außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitsteht. 

Wer ist für die Reinigung verantwortlich?

Wir kümmern uns um die Reinigung der Gemeinschaftsräume.

Sie sind für die Reinigung Ihrer Wohnung verantwortlich, gegebenenfalls gemeinsam mit Ihren Mitbewohnern. Wir bieten einen Reinigungsservice an. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wie sicher ist der Fahrradabstellraum?

Die meisten unserer Fahrradabstellplätze befinden sich innerhalb unserer gesicherten Anlagen, sodass nur Bewohner Zugang haben. In einigen Wohnanlagen befinden sich unsere Fahrradabstellplätze jedoch außerhalb auf dem Campus und, soweit möglich, abseits der Hauptstraßen. In allen Fällen empfehlen wir die Verwendung eines sicheren Fahrradschlosses für zusätzliche Sicherheit. 

Gibt es Parkplätze für Studenten vor Ort?

Einige unserer Residenzen verfügen über Parkplätze vor Ort, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns nutzen können. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Residenzseiten oder kontaktieren Sie uns.  

Umzugstag

Muss ich vor meiner Ankunft irgendetwas erledigen?

Vor dem Check-in stehen Ihnen auf dem Portal Dokumente zum Ausfüllen zur Verfügung. Darin finden Sie alle wichtigen Informationen zu Hausregeln, Brandschutz, Haftungsausschluss für Post und Pakete usw.

Wenn Sie dies vor Ihrer Ankunft nicht erledigt haben, können Sie nicht einchecken und werden gebeten, dies an der Rezeption zu erledigen, bevor Sie Ihre Schlüssel erhalten.

Welche Dokumente benötige ich zum Einchecken?

Bevor Sie ankommen, bitten wir Sie, einige Dokumente im Studentenportal hochzuladen. Wir benötigen eine Kopie Ihrer Immatrikulationsbescheinigung Ihrer Hochschule und eine Kopie Ihres Reisepasses oder eines anderen amtlichen Ausweises. Wenn Sie ein internationaler Student sind, benötigen wir eine Kopie Ihres Visums.

Wann kann ich ankommen?

Sie können am Tag des Vertragsbeginns jederzeit nach 14 Uhr anreisen (außer in Adelaide, wo Sie den ganzen Tag über einchecken können). Nach Abschluss Ihrer Buchung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ankunftszeit auf dem Portal auszuwählen. Anreisen außerhalb der Öffnungszeiten sind möglich, aber bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Dokumente und Zahlungen für Ihre Buchung abgeschlossen und Vereinbarungen mit dem Team getroffen haben.

Kann ich meine Familie und Freunde mitbringen, wenn ich einziehe?

Ja! Familie und Freunde dürfen Ihnen beim Umzug in Ihr neues Zuhause helfen. Wir bitten Sie jedoch, Rücksicht auf andere Studierende zu nehmen. 

Muss ich meine eigene Bettwäsche und Küchenausstattung mitbringen?

Ja, Bettwäsche und Küchenausstattung sind standardmäßig nicht in Ihrem Zimmer enthalten.

Wenn Sie einen Kurzaufenthalt gebucht haben, können Sie Bettwäsche anfordern.

Kann ich vor Vertragsbeginn einziehen?

In vielen Fällen können wir Ihnen einen vorzeitigen Einzug zu einem Tagessatz ermöglichen. Sie müssen sich jedoch an das Wohnheimbüro wenden, um zu überprüfen, ob Ihr Zimmer verfügbar ist, und Ihren Vertrag auf Ihr neues Startdatum umschreiben zu lassen.

Wo kann ich parken, wenn ich auspacke?

Wenn Ihr Einzugstermin näher rückt, werden wir Sie darüber informieren, wo Sie in der Nähe parken können, um Ihre Sachen auszuladen. 

Miete & Mietverträge 

Wie bezahle ich die Miete?

Wenn Sie sich für eine zweiwöchentliche Mietzahlung entscheiden, müssen Sie sich vor Ihrem Einzug für das Lastschriftverfahren registrieren. Dann werden Ihre Zahlungen automatisch zum Fälligkeitstermin eingezogen – ganz einfach! Wenn Sie sich für eine vollständige Zahlung entscheiden, müssen Sie diese mit einer Kredit- oder Debitkarte über das Studentenportal vornehmen.

Kann ich die Miete per Banküberweisung bezahlen?

Wir bitten die Studierenden, ihre Miete per Lastschrift oder über das Studentenportal zu bezahlen, da dies sicherer und effizienter ist. In einigen Fällen ist jedoch auch eine Zahlung per Banküberweisung möglich. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von unserem Team.

Gibt es zusätzliche Rechnungen, die ich bezahlen muss?

Nebenkosten wie Highspeed-WLAN sind in Ihrer Miete enthalten, sodass Sie sich keine Gedanken über die pünktliche Bezahlung von Rechnungen machen müssen. Die einzigen zusätzlichen Kosten entstehen für die Nutzung der Waschmaschinen, wenn Sie Ihre Wäsche waschen. Parkplätze sind gegen Aufpreis verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie vom Team. 

Kann ich mein Zimmer untervermieten?

Nein – leider gestatten wir es unseren Studenten nicht, ihre Zimmer während der Vertragslaufzeit unterzuvermieten. Wenn Sie einen Ersatzmieter finden, kümmern wir uns um die Formalitäten für die Übernahme Ihres Mietverhältnisses.

Kann ich vorzeitig ausziehen?

Ja – sofern Sie einen Ersatzmieter für Ihr Zimmer finden, können Sie sich mit dem Team in Verbindung setzen, um die Details zu besprechen. Es können Verwaltungsgebühren anfallen. 

Kann ich von einem internationalen Bankkonto bezahlen?

Sie können über das Studentenportal mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, auch für internationale Zahlungen. Beachten Sie bitte, dass Sie sich für das Lastschriftverfahren registrieren müssen, wenn Sie Ihre Miete alle zwei Wochen bezahlen möchten. Dazu benötigen Sie eine australische Debitkarte.

Sicherheit

Ist immer ein Mitarbeiter vor Ort verfügbar?

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wenn Sie also jemals eine Anfrage haben, kann Ihnen ein Mitglied unseres Residenzteams Tag und Nacht weiterhelfen. 

Wie sicher ist die Unterkunft?

Alle Eingänge zu unseren Wohnanlagen sind zugangskontrolliert und werden rund um die Uhr per Videoüberwachung überwacht. Alle Wohnungstüren sind mit elektronischen Schlössern gesichert, die mit einem Schlüsselanhänger bedient werden. Wir sind bestrebt, stets ein Team vor Ort zu haben, falls Sie einmal zusätzliche Unterstützung benötigen sollten. 

Wird das Gebäude regelmäßig auf Brandschutz überprüft?

Die Sicherheit unserer Studenten ist uns sehr wichtig. Wir führen regelmäßig Brandmeldertests und Inspektionen der Brandschutzmaßnahmen in allen unseren Wohnheimen durch.