Häufig gestellte Fragen in Italien

Sie haben die gesuchten Informationen zu unseren Wohnheimen oder Studentenunterkünften in Italien nicht gefunden? Vielleicht finden Sie die Antwort in unseren häufig gestellten Fragen.

Ihr Zimmer buchen

Wie lange dauert eine Besichtigung?

Die Besichtigung unserer Studentenunterkünfte dauert zwischen 10 und 60 Minuten, ganz wie Sie möchten. Und wenn Sie nicht persönlich vorbeikommen können, machen Sie sich keine Sorgen, wir bieten Ihnen auch eine virtuelle Besichtigung an.

Kann ich mir meine Mitbewohner aussuchen?

Wenn Sie bei uns ein Twodio- oder Doppelzimmer buchen möchten, senden Sie einfach eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Gebäudes und geben Sie Ihren Wunsch an. Wir werden uns darum kümmern. Dies hängt natürlich von der Verfügbarkeit ab, daher ist es ratsam, frühzeitig zu buchen, um Enttäuschungen zu vermeiden!

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Ja, wenn Sie bei uns buchen, zahlen Sie eine Reservierungsanzahlung, die bei Bestätigung Ihrer Buchung als Kaution dient. Diese Reservierungsanzahlung ist bis zu einem im Vertrag festgelegten Datum, der Ihnen zugesandt wird, rückerstattungsfähig.

Die Kaution wird Ihnen innerhalb eines Monats nach Ihrer Abreise zurückerstattet, nachdem überprüft wurde, dass in Ihrem Zimmer alles in Ordnung ist.

Bieten Sie Unterkünfte nur für Frauen an?

Ja, wenn Sie ein Twodio-Zimmer für ein Geschlecht oder ein Doppelzimmer bevorzugen, wenden Sie sich bei Ihrer Buchung einfach an unser Residence-Support-Team. Dies hängt von der Nachfrage und der Verfügbarkeit der Zimmer ab, daher empfehlen wir Ihnen, sich so früh wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen.

Was ist ein Bürge und warum brauche ich einen?

Ein Bürge ist jemand, der sich bereit erklärt, Ihre Miete zu zahlen, wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, beispielsweise einer Ihrer Elternteile oder ein naher Verwandter. Wenn Sie Ihre monatlichen Mietzahlungen nicht leisten können, wenden Sie sich bitte an Ihr Support-Team. Wir werden Ihren Bürgen nur als letztes Mittel kontaktieren, um die Miete zu zahlen, wenn Sie die Vereinbarung Ihres Mietvertrags nicht einhalten können. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre gesamte Miete vor Ihrem Einzug in einer einzigen Zahlung zu begleichen, benötigen Sie keinen Bürgen.

Muss ich Vollzeitstudent sein, um ein Zimmer zu buchen?

Nein, die einzige Voraussetzung ist, dass Sie Student oder Mitarbeiter der Universität sind (Forscher, Gastprofessor usw.). Wenden Sie sich an das Studentenwohnheim, für das Sie sich interessieren, um Ihre Möglichkeiten weiter zu besprechen.

Gibt es eine Altersbeschränkung für Buchungen bei Yugo?

Um während Ihres Studiums an der Universität bei uns zu wohnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. In einigen Fällen können Sie auch bei uns wohnen, wenn Sie innerhalb weniger Wochen nach dem Einzug 18 Jahre alt werden und die Zustimmung Ihrer Eltern oder nahen Verwandten vorliegt. Wenden Sie sich an das Studentenwohnheim, für das Sie sich interessieren, um Ihre Möglichkeiten weiter zu besprechen.

Studentenwohnheim

Kann ich mein Zimmer individuell gestalten?

Ja, solange Sie es beim Auschecken wieder in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzen können. Andernfalls werden Ihnen etwaige Schäden in Rechnung gestellt.

In unserem Blog finden Sie Ideen, wie Sie Ihr Zimmer ohne Nägel, Kleber oder Spuren an der Wand individuell gestalten können.

Wo darf ich rauchen?

Das Rauchen ist in Ihrer Wohnung nicht gestattet, aber Sie können draußen rauchen. Einige unserer Gebäude sind LEED-zertifiziert, daher müssen Sie einige Meter vom Gebäude entfernt rauchen und dürfen sich nicht näher daran aufhalten.

Kann ich ein Haustier mitbringen?

Wir lieben flauschige Tiere, aber wir erlauben unseren Mietern nicht, Haustiere mit in das Gebäude zu bringen. Wenn Sie aus medizinischen Gründen ein Haustier benötigen, wenden Sie sich bitte an die Wohnanlage, für die Sie sich interessieren.

Gibt es gesellschaftliche Veranstaltungen für die Bewohner?

Wir veranstalten das ganze Jahr über gesellige Events für Sie und Ihre Mitbewohner, von spirituellen und kulturellen Zusammenkünften bis hin zu Fitnessveranstaltungen und vielem mehr.

Wenn ich mich mit meinen neuen Mitbewohnern nicht verstehe, kann ich dann das Zimmer wechseln?

Unsere Mission ist es, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn Sie also feststellen, dass Sie mit Ihren neuen Mitbewohnern nicht zurechtkommen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen je nach Verfügbarkeit ein Zimmer zu wechseln. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr Resident-Team.

Was passiert, wenn etwas in meiner Wohnung kaputt geht oder nicht funktioniert?

Unser freundliches Wartungsteam ist immer für Sie da, wenn etwas in Ihrer Wohnung kaputt geht oder nicht funktioniert. Füllen Sie einfach ein Wartungsformular aus und geben Sie es an der Rezeption ab.

Kann ich Freunde oder Familie zu Besuch haben?

Besuche sind bis 23 Uhr erlaubt. Gäste dürfen nicht in der Residenz übernachten.

Sind die Gemeinschaftsräume immer geöffnet?

Einige der sozialen Räume in unserer Unterkunft müssen im Voraus gebucht werden, um genutzt werden zu können, aber die meisten unserer Gemeinschaftsräume sind rund um die Uhr geöffnet, sofern keine anderen Öffnungszeiten angegeben sind.

Ausstattung der Unterkunft

Ist WLAN inklusive?

Ja, wir bieten in allen Zimmern standardmäßig Highspeed-Breitband und WLAN an, das auch in unseren Gemeinschaftsräumen und öffentlichen Bereichen verfügbar ist. Sie können bis zu 24 verschiedene Geräte mit Ihrem WLAN verbinden.

Wo kann ich meine Wäsche waschen?

Wir haben eine Waschküche vor Ort, die Sie während Ihres Aufenthalts jederzeit nutzen können. Die Waschküche ist mit Waschmaschinen und Trocknern ausgestattet, die Sie ganz einfach über eine App bedienen können, um Warteschlangen zu vermeiden.

Welche Geräte gibt es im Fitnessstudio?

Die Wohnanlagen mit eigenem Fitnessstudio verfügen über Hanteln und/oder Krafttrainingsgeräte, Cardiogeräte und Yogamatten. Einige unserer Immobilien verfügen auch über Fitnessräume mit spezielleren Geräten oder Tanz-/Yogastudios!

Kann ich Pakete an mein Gebäude liefern lassen?

Unser Empfangsteam ist immer für Sie da, um Ihre Pakete und Einschreiben entgegenzunehmen, sodass Sie keine Lieferung verpassen. Wir senden Ihnen außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitsteht. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Lebensmittellieferungen entgegennehmen. Hierfür müssen Sie persönlich anwesend sein.

Wie sicher ist der Fahrradabstellraum?

Die meisten unserer Fahrradabstellplätze befinden sich innerhalb unserer gesicherten Anlagen, sodass nur Bewohner Zugang haben. In einigen Wohnanlagen befinden sich unsere Fahrradabstellplätze jedoch außerhalb auf dem Campus und, soweit möglich, abseits der Hauptstraßen. In allen Fällen empfehlen wir die Verwendung eines sicheren Fahrradschlosses für zusätzliche Sicherheit.

Gibt es Parkplätze für Studenten vor Ort?

Einige unserer Residenzen verfügen über Parkplätze vor Ort, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns nutzen können. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Residenzseiten oder kontaktieren Sie uns.

Umzugstag

Kann ich vor Vertragsbeginn einziehen?

Je nach Verfügbarkeit können wir einen früheren Einzug zu einem Tagespreis ermöglichen, aber Sie müssen sich dazu an das Team der Residenz wenden, um dies zu überprüfen.

Welche Dokumente benötige ich zum Einchecken?

Beim Einchecken benötigen wir eine Kopie Ihres Ausweises. Wir empfehlen Ihnen außerdem, eine ausgedruckte Kopie Ihres Mietvertrags mitzubringen.

Wann kann ich am Tag meines Einzugs ankommen?

Wenn Sie während der üblichen Arbeitszeiten anreisen, werden Sie von unserem Unterkunftsteam begrüßt, aber Sie können anreisen, wann Sie möchten, da wir tagsüber anwesend sind und nachts unser Sicherheitsdienst ebenfalls vor Ort ist.

Wo kann ich parken, wenn ich auspacke?

Wenn Ihr Einzugstermin näher rückt, senden Sie uns eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen, und wir werden Ihnen umgehend antworten.

Ist es in Ordnung, wenn ich am Tag meines Einzugs außerhalb der Öffnungszeiten ankomme?

Ja, natürlich. Wenn Sie während der Bürozeiten anreisen, erledigen Sie den gesamten Check-in-Vorgang mit unserem Unterkunftsteam. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen, überprüft unser Sicherheitsdienst Ihre Identität und Sie erhalten den Schlüssel für Ihr Zimmer. Am nächsten Tag erledigen Sie dann den Check-in-Vorgang.

Miete & Mietverträge

Wie bezahle ich die Miete?

Die Zahlungen erfolgen in der Regel per Kreditkarte (online über das Studentenportal) oder per Banküberweisung zwischen dem 20. des Vormonats. In einigen Gebäuden ist auch die Zahlung an der Rezeption möglich. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Unterkunftsteam, ob dies in Ihrem Gebäude möglich ist.

Kann ich die Miete per Banküberweisung bezahlen?

Wir bitten die Studierenden, ihre Miete über unser Buchungsportal zu bezahlen, da dies sicherer und effizienter ist. In einigen Fällen ist jedoch auch eine Zahlung per Banküberweisung möglich, sofern Sie dies zuvor mit Ihrem Wohnheim-Supportteam abgesprochen haben.

Gibt es zusätzliche Rechnungen, die ich bezahlen muss?

Wasser und Strom sind in Ihrer Miete enthalten, sodass Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, Ihre Nebenkostenrechnungen pünktlich zu bezahlen.

Kann ich mein Zimmer für den Sommer untervermieten?

Nein – leider gestatten wir es unseren Studenten nicht, ihre Zimmer während der Vertragslaufzeit unterzuvermieten. Wenn Sie das Zimmer vor Ablauf des Vertrags verlassen müssen, können Sie eine Person für die verbleibende Vertragslaufzeit suchen. Sie müssen nur zu uns kommen und mit uns sprechen, damit wir die beste Lösung für Sie finden können.

Sicherheit

Ist immer ein Mitarbeiter vor Ort verfügbar?

Ja, es steht Ihnen immer jemand zur Verfügung, der Ihnen weiterhilft. Während der Öffnungszeiten steht Ihnen unser Unterkunftsteam zur Verfügung, außerhalb dieser Zeiten das Sicherheitsteam.

Wie sicher ist die Unterkunft?

Die meisten Eingänge zu unseren Wohngebäuden sind zugangskontrolliert und werden rund um die Uhr per Videoüberwachung überwacht. Alle Wohnungstüren sind schlüsselgesteuert. Wir sind bestrebt, stets ein Team von Mitarbeitern vor Ort zu haben, falls Sie einmal zusätzliche Unterstützung benötigen sollten.

Wird das Gebäude regelmäßig auf Brandschutz überprüft?

Die Sicherheit unserer Studenten ist uns sehr wichtig. Wir führen regelmäßig Brandmeldertests und Inspektionen der Brandschutzmaßnahmen in allen unseren Wohnheimen durch.